conrad.ch - Multi-BoxKürzlich habe ich wieder mal etwas bei conrad.ch bestellt. Das Angebot ist nach wie vor phänomenal, der E-Commerce Service leider weniger, wie schon mal hier berichtet.

Im Checkout-Prozess bietet Conrad die sinnvolle Option an, sich das Bestellte in der praktischen “Conrad Multi-Box” liefern zu lassen. Diese liesse sich zu 100% recyclen oder könne auch anderweitig benutzt werden – und das gerade mal für sagenhafte CHF 5.- (die regulären Versandkosten reduzieren sich leider nicht).

“Die clevere Alternative zur Kartonverpackung Bestellen Sie Ihre Ware in der umweltschonenden Versandpackung!” (vollständiger Werbetext)

Selbstverständlich habe ich mich für diese sinnvolle Option entschieden. Heute erhielt ich die Lieferung und traute meinen Augen nicht:

conrad.ch: Lieferung der Recycling-Box als Bestandteil der Lieferung in regulärer VerpackungDer Logistik-Partner lieferte eine sperrige, für die Lieferung viel zu grosse, Kartonschachtel. Darin verpackt, meine beiden bestellten Produkte und – es ist kaum zu glauben – die unbenutzte Recycling-Box!

conrad.ch: Die Lieferung hätte problemlos in der Recycling-Box Platz gefundenDie beiden georderten Produkte hätten problemlos in der für diesen Zweck bestellten Recycling-Box Platz gefunden und diese hätte sich nachweislich auch schliessen lassen. Eigentlich fühle ich mich verarscht für dumm verkauft von conrad.ch und ich bin überzeugt, dies ist nicht im Sinne des Erfinders.

conrad.ch: Expertenumfrage zum Tierschutz als BeilageDas (leider fehlgeschlagene) Engagement für Umwelt ergänzt conrad.ch mit der Massnahme, dass Kunden (welche die Waren in der Recycling-Box geliefert haben wollten?) eine Expertenumfrage zum Thema Tierschutz beigelegt wird. Naja, vielleicht klappts ja damit.

Thomas Lang

Geschäftsführer und Inhaber der Carpathia Consulting GmbH, der unabhängigen und neutralen Unternehmensberatung für E-Business und E-Commerce. Autor von zahlreichen Fachartikeln und -studien, Dozent für Onlinevertriebskanäle sowie Referent an Konferenzen zum Thema E-Commerce.

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