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Mit buzzme.ch ist heute noch ein Liveshopping-Portal in der Schweiz live gegangen, nachdem vor wenigen Tagen bereits gudi.ch an den Start ging. Ähnlich wie bei schlagzu.ch handelt es sich bei buzzme.ch um ein Portal, das andere Shops einbindet.

Ãœber sich selber schreibt buzzme.ch:

BuzzMe ist eine Einkaufsmeile im Internet. Verschiedene unabhängige Läden betreiben hier – in einem Shop-in-Shop-Konzept – ihre selbstverwalteten Online-Shops. Beim Besuch von BuzzMe soll immer etwas Überraschendes passieren können. Vom Sofortpreis, über eine direkte Live-Ansprache des Einkaufsberaters bis hin zu tollen Aktionen, günstigen Restposten oder Produktneuheiten. BuzzMe sorgt für Ideen, die Softwareplattform und für die Besucher. Zentral sind aber engagierte Läden und tolle Produkte!

Dass der Start wie auch die Umsetzung von buzzme.ch nicht wirklich geglückt ist, schreibt Malte Polzin in seinem Blogpost sehr schön:

(Disclaimer / Interessenkonflikt: Diese Wiedergabe erfolgt im Einverständnis von Malte Polzin, Leiter Marketing von Brack.ch und damit auch Betreiber von DayDeal.ch, einem Konkurrenten von buzzme.ch).

To BuzzMe or not to be

Bereits am 17.11.09 sollte www.buzzme.ch an den Start gehen. Timo Lars Fuhlbrügge, damaliger Gründer und CEO von Klassenfreunde.ch ist hier nun einer der Köpfe hinter dem Projekt. Vorab habe ich Informationen zu diesem “Multi-Liveshopping-Portal” erhalten und konnte mit den Gründern darüber diskutieren.

Die Idee halte ich für sehr interessant! Eine Plattform mit Liveshoppingelementen für kleinere Anbieter (auch ohne eignen Online Shop) mit ausgefallenen Produkten und “Erlebnischarakter”.

BuzzMe ist seit dem 24.11.09 live und hat in meinen Augen eher nur Beta-Status. Das würde ich auch so Kennzeichnen. Erlebnis suche ich jedenfalls vergebens und interaktive Elemente (Forum/Blog) sind für sich eigenständig (ohne Produkt- oder Themenzuordnung) und Social-Media Integration sucht man vergebens. Ja, das kann ja alles noch kommen, aber ich hätte mir an dieser Stelle mindestens die üblichen “Post” Funktionen gewünscht und insbesondere auch ein Kommentieren am Produkt vorgestellt. So hätte jeder teilnehmede Anbieter eine einfache Möglichkeit sich mit potentiellen Kunden in eine Diskussion begeben zu können. Lediglich eine “Weiterempfehlen” Funktion per E-mail steht zur Verfügung.

Ãœber die Usability und das Design möchte ich mich nicht auslassen, da darf sich jeder eine eigene Meinung bilden. Meine grundsätzlich wohlwollend gemeinten Kritikpunkte habe ich auch persönlich geäussert und gebe dazu auch gerne weitere Statements ab. Denn eine Konkurrenz zu  z.B. www.daydeal.ch sehe ich nicht – Aber die Chance, die Schweizer E-Commerce Landschaft mit einem neuen Konzept zu bereichern, wurde in meinen Augen klar verpasst. Ich hoffe da wird noch nachgelegt.

Noch zum Konzept:

BuzzMe tritt als Abieter gegenüber dem Kunden auf und übernimmt die Fakturierung und das Debitorenrisiko für den Lieferanten. Die Lieferung erfolgt aber dann vom jeweiligen Anbieter, die dann auch jeweils das Porto berechnen. Bestellt ein Kunde von verschiedenen Anbietern, fallen von jedem dann Portokosten an. Sicher nicht ganz glücklich. Das ich per Vorauskasse und Kreditkarte (mit 2,8% Aufschlag) bezahlen kann, erfahre ich ohne Login nur, wenn ich mich in den AGB einlese. Leider nicht wirklich vertrauenswürdig.

Ich werde das Angebot sicher beobachten und bleibe mal hoffnungsvoll, dass sich hier noch was tut. Bis dahin werde ich den” Buzzer” eher nicht drücken…

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Der Vergleichsdienst Comparis hat in seinem gestrigen Communiqué seine neue Shop-Bewertung publiziert. Untersucht wurden 120 Onlinehändler nach folgenden Gesichtspunkten:

• Zahlungsarten
• Versandoptionen
• Bestellungen
• Kosumentenrecht
• Kontaktkanäle
• AGBs und Infos

Als Vergleichsdienst und dem Konsumentenschutz nahe stehend durchaus legitime Kriterien. Die Liste ist denn auch primär für die Konsumenten nützlich.

Kritik gibt es bereits von Shop-Betreiberseite; zu recht moniert wurde, dass die Gesamtpunktzahl nur erreicht werden kann, wer ebenfalls gegen Rechnung ausliefert. Aus Gründen des Zahlungsausfalles oder auch des Jugendschutzes sowie der Art der Services (z.B. Downloads) muss dies bei einzelnen Shops ohnehin ausgeschlossen werden. Auch Rückgaben sind nicht überall möglich – so kann ein Software-Store hier kaum den Erwartungen von Comparis gerecht werden.

Wer relevante Schweizer Shops sucht, der sucht vergeblich auf der Comparis Liste. Nur ein Bruchteil der Mitglieder des E-Commerce-Leaderpanels sind vertreten; wer Schwergewichte wie Blacksocks, LeShop.ch, Fleurop.ch, GeschenkIdee.ch, Ticketcorner.ch etc. sucht, wird nicht fündig.

Die Auswahl erfolgte gem. Comparis aufgrund der im eigenen Preisvergleich angeschlossenen Onlineshops.

Für E-Commerce Profis hat die Wertung von Comparis wenig Relevanz: Die Erhebung ist oberflächlich und berücksichtigt kaum moderne E-Commerce Faktoren. Es erstaunt auch nicht, dass keine Shops vertreten sind, deren Geschäftsmodelle dem E-Commerce 2.0 zuzurechnen sind, mit Ausnahme ggf. von labuyla.ch, das schlecht abgeschnitten hat. Also kein DayDeal, Guudi.ch, eboutic.ch, qoqa.ch, fashionfriends.ch, schlagzu.ch etc.

Auch wird wie erwähnt nur die Gesamtpunktzahl publiziert ohne Hinweise auf das Vorgehensmodell. Zudem werden weder Geschäftsmodell, User-Einbindung und -Interaktionen, Kunden-Services (Konto, Bestellstatus etc.) , Content-Syndications, Suchmaschinen relevante Kriterien, Produktsortiment und Abstimmung auf Zielgruppe, Produktpräsentationen, Shop-Usability, Einsatz von Web-Controlling-Tools, Informations-Architektur, Suchfunktionen, Empfehlungen, Cross-/Up-Selling, Einsatz von Social-Media, APIs uvm. betrachtet.

Grund genug, für uns den nächsten Online-Shop-Check zu planen! Vorschläge für einen Shop, der genauer untersucht werden soll bitte als Kommentar unten. Danke.

Nachfolgend die komplette Liste aller 120 untersuchten Onlineshops die wir mit freundlicher Genehmigung von Comparis publizieren dürfen:

25-Nov-2009: Korrektur der Wertung von Architronic wegen Berechnungsfehler seitens Comparis.

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