Bereits gestern  hätte der neue Lebensmittel-Shop des Grossverteilers Coop coop@home starten sollen. Der Launch wurde mehrmals verschoben und derzeit wird noch mit massiven technischen Problemen gekämpft. Der Shop ist regelmässig nicht erreichbar.

Aber das soll nicht das Thema sein. Spannend ist die Kommunikation und die Kampagnen der beiden Akteure:

Während coop@home ihre Kunden informiert, dass der Shop über das vergangene Weekend nicht erreichbar sein wird.

Newsletter von coop@home.ch

Newsletter von coop@home.ch

Kündigt leshop.ch zeitgleich die 5-fachen Cumulus-Punkte an – kein Zufall oder?

5-fache Cumulus-Aktion von leshop.ch - zeitgleich mit der Downtime bei coopathome.ch

5-fache Cumulus-Aktion von leshop.ch - zeitgleich mit der Downtime bei coopathome.ch

Ebenfalls ist auf Twitter ein (falscher) coopathome Account aktiv, der die Kunden zum Konkurrenten weist.

(falscher) coopathome bei Twitter

(falscher) coopathome bei Twitter

Es wird wahrlich mit harten Bandagen gekämpft im Schweizer Online-Lebensmittelhandel.

Thomas Lang

Geschäftsführer und Inhaber der Carpathia Consulting GmbH, der unabhängigen und neutralen Unternehmensberatung für E-Business und E-Commerce. Autor von zahlreichen Fachartikeln und -studien, Dozent für Onlinevertriebskanäle sowie Referent an Konferenzen zum Thema E-Commerce.

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