carpathia: e-business // e-commerce.blog

Wie schwer sich die Media Saturn Holding (MHS) mit ihren Marken Media Markt und Saturn im Onlinebusiness tut, wurde ja schon eingehend kommuniziert und diskutiert.

Aus eigener Kraft gelang es nicht, sich neuen Onlinekonzepten zu öffnen. Zuletzt haben sich die Gründer und das neue Management gar mit Klagen eingedeckt.

Ende Februar dann die Flucht nach vorne; Online werde eine neue Marke aufgebaut – oder eben ein Pure-Player akquiriert. Wir haben damals spekuliert, ob sich Redcoon mit dem Relaunch schön macht für die Übernahme. Redcoon wurde zwar als zu teuer für eine Übernahme gehandelt, zu lukrativen seien internationale Angebote. Entsprechend hoch dürfte der Kaufpreis sein.

Was spekuliert wurde, ist nun eingetroffen – die “Vermählung” ist offiziell; Media Saturn übernimmt Redcoon zu einem nicht publizierten Kaufpreis, wie Internet World berichtet. Redcoon werde als eigenständige Einheit in die Holding eingebunden und die Onlineaktivitäten übernehmen.

“Durch die Einbindung in die Media-Saturn-Unternehmensgruppe sind wir für die Zukunft des Internethandels und für weiteres Wachstum noch besser aufgestellt.”

So wird Redcoon Gründer Reiner Heckel zitiert – übrigens ein ehemaliger Media Markt Manager. Dieser führt das Unternehmen weiter, das im Wettbewerb mit den stationären Marken Media Markt und Saturn stehe. Wie euphorisch wohl die am Unternehmen / Umsatz beteiligten lokalen Geschäftsführer der Fachmärkte sind, bleibt offen. Sie bekommen damit nun ernsthafte Konkurrenz unter dem selben Holdingdach. Für weitere spannende Schlagabtausche ist wohl vorgesorgt.

Verwandte Beiträge:

• Redcoon – machte sich die Braut schön für Media Markt?
• Media Markt startet in der Schweiz in den E-Commerce
• Media Markt Schweiz soll Onlineshop Anfang November schon lancieren
• Neuer Versuch: Media-Saturn startet Onlineshop
• Media-Markt tut sich weiterhin schwer mit dem E-Commerce – nun rollen Köpfe

Nachdem Clubshopping-Pionier vente-privee.com seine Services im Stile von Amazon auch anderen E-Commerce Playern anbietet, zieht jetzt fashionfriends.ch nach.

Zusammen mit der Brunschwig Holding SA, die u.a. 15 Bongénie-Grieder Boutiquen in der Schweiz betreibt, wurde das Joint-Venture Brunschwig FF AG gegründet, wie das Branchenblog fabeau schreibt. Sitz ist in Langenthal, wo bereits fashionfriends.ch domiziliert ist. Dies deutet darauf hin, dass die Abwicklung des Onlinevertriebs von fashionfriends.ch übernommen wird.

Bereits bekannt war, dass Grieder den Eintritt in den E-Commerce plant. Nun soll es im November mit der Hilfe von fashionfriends.ch soweit sein. Die Ambitionen sind gross, so Sabina Mätzler, Geschäftsführerin des neuen Unternehmens:

“Mit der Modekompetenz von Brunschwig und unserer Online Erfahrung verfügen wir über das perfekte Know-how, um mit unserem Angebot innert kurzer Zeit zum führenden Fashion-Online-Store in der Schweiz zu avancieren”.

Die neue Zusammenarbeit führt zu einer weiteren kapitalmässigen Verflechtung zwischen den beiden Unternehmen. Die Brunschwig Holding SA hält neu 20% an der FashionFriends AG, die ebenfalls beteiligte Tamedia erhöhte Ihren Anteil von 26% auf 45% wie es im Blog von fashonfriends heisst.

Verwandte Beiträge:

• Brandstore – die Dual-Srategie von Fashionfriends
• Neu: E-Commerce und E-Business Jobs
• Das war das Schweizer E-Commerce Jahr 2011 – Teil 1
• Quaps.ch – Fashionfriends Vertical-Strategie bringt Onlineshop für Spielzeug
• E-Commerce Wachstum in der Schweiz wenig fremdfinanziert

Zum dritten Mal in Folge veröffentlicht der Verband des Schweizerischen Versandhandels VSV zusammen mit der GfK die Gesamtmarkterhebung für den Online- und Distanzhandel in der Schweiz. Der Titel der Medienmitteilung lautet:

Der Schweizer Consumer Online- und Versandhandel 2010 wächst 5.2 %, während der Detailhandel gerade mal 1% zulegen konnte.

Das Marktvolumen für den Online- und Versandhandel 2010 wird mit CHF 5.1 Mrd. beziffert (ohne B2B).

Marktvolumen Online- und Versandhandel 2010 - Quelle: VSV/GfK

Auf den ersten Blick mag die Steigerungsrate von 5.2% enttäuschen, sind wir uns doch im E-Commerce Zuwachsraten im zweistelligen Prozenbereich gewöhnt.

Eine genauere Analyse der Zahlen bringt folgende Ergebnisse:

• Die Importe aus dem Onlinehandel mit dem Ausland stagnierten wertmässig bei CHF 500 Mio. Hier neutralisierte der starke Franken rsp. der schwache Euro die Volumensteigerung. Berücksichtigt man, dass der USD knapp 10% nachgegeben hat und der EUR ca. 15% im Vergleichszeitraum, so leitet sich in diesem Bereich der Zuwachs der Transaktionen ab. Wir gehen von 13-14% aus, da Importe aus dem Euro-Raum überwiegen dürften.
• B2C Distanzhandel (Online und Versand) wuchs von CHF 3.5 Mrd. auf 3.75 Mrd. (+ 7 %)
• C2C Handel (Auktionen) stagnierte ebenfalls bei 850 Mio. Das Wachstum von Ricardo.ch ging zu Lasten von eBay laut VSV/GfK. Ricardo wuchs jedoch hauptsächlich dank shops.ricardo.ch wo wiederum die Online- und Versandhändler verkaufen.

Die Studie veröffentlicht leider keine separaten Zahlen für den Onlinehandel in der Schweiz. Nach Rückfrage wird die Wachstumsrate für den B2C Onlinehandel auf 10.2% bei den Mitgliedern beziffert. Da sich unter den Mitgliedern jedoch mit Ausnahme von Geschenkidee.ch, Underwear24, eboutic.ch, cede.ch, nettoshop.ch und wenigen anderen kaum Pure-Internet-Player befinden, dürfte die Wachstumsrate im Schweizer E-Commerce noch um einige Prozentpunkte höher liegen. Nach unseren Einschätzung – in Ableitung aus dem Handel mit dem Ausland (vgl. oben) – liegt die E-Commerce Wachstumsrate in der Schweiz bei vorsichtigen 14%.

Gegenüber 2009 werden für 2010 keine B2B Zahlen mehr publiziert. In der letzten Erhebung machte dieser Bereich 2009 nochmals gut eine Milliarde Franken aus. Wir wie auch der VSV/GfK gehen jedoch davon aus, dass diese Zahl bedeutend höher liegen muss – vermutlich ein Vielfaches davon. Mangels Erhebungsmöglichkeiten wird auf eine Veröffentlichung derzeit verzichtet.

Weitere Zahlen aus der Gesamtmarkt-Erhebung:

• Der reine Onlinebestellanteil an den CHF 5.1 Mrd. beträgt 75% (Handel mit Ausland und C2C fast ausschliesslich online, Distanzhandel Schweiz ca. 52%)
• B2B beträgt der Onlineanteil bereits 66% gegenüber 56% im vergangenen Jahr!
• Online- und Versandhandel wächst stärker als der gesamte Detailhandel - v.a. dank Online (Anm. der Redaktion)
• Onlineanteil im Bereich Heimelektronik wächst von 13% auf 15% an
• Gegenüber dem Vorjahr investierten die Mitglieder des VSV 29% mehr in Suchmaschinen-Marketing (2010: CHF 16.5 Mio)
• Die branchenübergreifende Retouren-Quote sinkt kontinuierlich und betrug 2010 noch 14.2%
• Total wurden 2010 im Schweizer Online- und Distanzhandel von den VSV-Mitgliedern 21.2 Mio Bestellungen abgewickelt (als Vergleich: Amazon Deutschland wickelte am 13. Dezember 2010 2.1 Mio Bestellungen ab; Amazon weltweit am 29. November 2010 13.7 Mio Bestellungen, also knapp 2/3 der gesamten erhobenen Schweizer Bestellmenge)

Nachfolgend zwei weitere Ergebnisse aus der Untersuchung mit Online-Bezug:

B2C Sortimente im Schweizer Online- und Distanzhandel

B2C Sortimente im Schweizer Online- und Distanzhandel 2010 - Quelle: VSV/GfK

B2C Zahlungsmittel

B2C Zahlungsmittel 2010 - Quelle: VSV/GfK

Verwandte Beiträge:

• Internet statt Katalog
• E-Commerce in der Schweiz weiterhin auf Erfolgskurs
• Online- und Distanzhandel in der Schweiz – eine Gesamterhebung vom VSV und GfK
• E-Commerce Wachstum in Deutschland gewinnt an Dynamik
• Online dominiert und wächst weiter stark – die definitiven Zahlen des deutschen Versandhandels

Am 30. und 31. März öffnet die Fachmesse Swiss Online Marketing in Zürich bereits zum dritten Mal ihre Tore. Wieder dreht sich (fast) alles um Social Media. Wir moderieren und referieren praktisch im Dauereinsatz – Sie können kostenlos mit dabei sein!

Unternehmen erkennen immer mehr, dass Social Media nur dann wirken, wenn sie gezielt und systematisch bewirtschaftet werden. Der Hype um einzelne Tools – allen voran Twitter und Facebook – macht Themen wie Strategie, Content, Monitoring und Controlling Platz. Guter Inhalt und Dialog bedeuten zudem Aufwand, was manchen zur Frage führt: Kann sich das rechnen?

Die Swiss Online Marketing bietet mit Praxisforen, MeetingPoint und SOM CampusTalk eine Fülle von Gelegenheiten, sich über diese Themen zu informieren und über die Herausforderungen von Social Media zu diskutieren.

Melden Sie sich doch bei uns, auch via Twitter, falls Sie noch kein Ticket haben. Wir schenken Ihnen (solange Vorrat) gerne eins.

Und hier können Sie Daniel Ebneter von Carpathia während der Messe antreffen:

Mittwoch, 30.3., 13.00
MeetingPoint mit Mike Wyss, Social Media Manager, PostAuto Schweiz AG

Die gelben Postautos sind aus der Schweizer Landschaft nicht wegzudenken, weil sie die Menschen in die hintersten Winkel bringen, sei es nun nach Hause oder in die Berge. Mike Wyssmann ist als Social Media Manager dafür verantwortlich, den guten Ruf von PostAuto auf Facebook, Twitter und andere Social Media zu bringen. Wir besprechen am SOM Meeting Point, wie er das macht und worauf es ankommt, um Erfolg zu haben.

Mittwoch, 30.3., 14.00
MeetingPoint mit Malte Polzin, CEO, Brack Electronics AG

Die Competec Firmengruppe spielt im Marketing für ihre bekannten Marken wie brack.ch und daydeal.ch intensiv auf der Klaviatur der Social Media. Marktforschung, Werbung und After Sales Service verschmelzen auf diesen neuen Kanälen zu einem intensiven Dialog mit einer hochaffinen Community, der sich zunehmend auch in der Kasse auswirkt. Lässt sich der ROI überhaupt messen, und wenn ja, wie? Malte Polzin gewährt einen Einblick.

Mittwoch, 30.3. 15.15
SOM CampusTalk im Praxisforum 2
(mit Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW)

Facebook, Twitter und Xing werden in vielen Unternehmen heiss diskutiert. Wo ist der konkrete Nutzen? Wo muss man dabei sein? Und welchen Aufwand generiert Social Media? Daniel Ebneter zeigt in klar strukturierter Form, wie Unternehmen ihr Potenzial im Social Media ausloten.

Donnerstag 31.3., 10.00
MeetingPoint mit Patrick Moeschler, Social-Media-Verantwortlicher, Swisscom AG

Der Telecom-Riese Swisscom hat das Potential von Social Media, zum Beispiel für Marketing und Kundendienst, erkannt. Wie bringt Swisscom die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden und Organisationseinheiten unter einen Hut? Patrick Moeschler, Social-Media-Verantwortlicher bei Swisscom, diskutiert Chancen und Herausforderungen.

Donnerstag, 31.3., 11.00
MeetingPoint mit Sven Beichler, Gründer, myswisschocolate.com

myswisschocolate stellt massgeschneiderte Schokolade her. Aus über 200 Millionen Kombinationen sucht sich der Kunde seine ganz persönliche aus. Beim Aufbau setzt myswisschocolate voll auf die Community: Sie wurde und wird an jeder einzelnen Unternehmensentscheidung beteiligt. Sven Beichler diskutiert, wie sich das heute auf Kundenbindung und Umsätze auswirkt.

Donnerstag, 31.3., 12.15
Vortrag im Praxisforum 1: Social Media – Wundermittel oder Teufelszeug?
(mit Ralph Hutter, Namics AG)

Social Media sind drauf und dran, sich ihren festen Platz im Marketing- und PR-Instrumentarium von Unternehmen zu erobern. Konzepte und Tools machen grosse Fortschritte. Kritiker bemängeln einerseits die geringe Reichweite, andererseits die Risiken von Transparenz und Kontrollverlust. Wie verhält es sich wirklich? Welches sind die Erfolgsrezepte? Wie begegnet man den Gefahren?

Verwandte Beiträge:

• Social Commerce Best-Practice aus erster Hand an der topsoft mit DeinDeal, DayDeal und fashionfriends
• Im Gespräch: DayDeal.ch E-Commerce Spezialist Markus Land über Synergien zwischen Liveshopping und brack.ch
• SuisseEmex: Social Media im B2B
• Competec organisiert sich neu – Malte Polzin neuer CEO von Brack
• Social Commerce – Handel im Wandel

Der Private-Sales- (oder Clubshopping-) Pionier vente-privee.com lanciert ein B2B-Angebot. Der aus Frankreich stammende Player stellt unter dem Namen “Digital Commerce Factory” seine Dienstleistungen  anderen E-Commerce Plattformen zur Verfügung.

Wie unter anderm fabeau.de gestern schrieb:

Der französische Shopping-Club bietet anderen Unternehmen, egal aus welchem Bereich, ein ganzes Portfolio der unterschiedlichsten B2B-Dienstleistungen an, angefangen von der Konzeption und dem Management einer eCommerce-Plattform, der Produktion von audiovisuellem Inhalten wie etwa der Herstellung von digitalen Katalogen, über das Marketing bis hin zur Logistik und dem Kundenservice. Dabei kann das Unternehmen selbst entscheiden, welchen Baustein es in Zusammenarbeit mit vente-privee.com umsetzen lassen möchte.

Damit verfolgt vente-privee.com eine ähnliche Strategie wie Amazon. Der US-amerikanische Pionier bietet seit Jahren einzelne Bestandteile seiner gesamten Wertschöpfungskette als attraktive On-Demand-Dienstleistungen (Amazon Web Services) für andere Onlineplayer an. Er ist vor allem im Bereich Technologie einer der Innovationstreiber der jüngsten Zeit. Ohne die Amazon Elastic Cloud (EC), in der  Speicher- und Rechenkapazität schier grenzenlos sind, liesse sich heute wohl keine der Social-Media-Plattformen überhaupt betreiben.

Verwandte Beiträge:

• eboutic: Erfolgreiches Clubshopping in der Schweiz
• Grieder steigt bei fashionfriends.ch ein
• Amazon Stores: E-Commerce-Pionier will Filiale in der Schweiz eröffnen
• Digitec: nettoShop.ch bläst zum Gegenangriff
• Überleben im und mit Web 2.0

Die Referenten:

1. Thomas Lang (Geschäftsführer Carpathia Consulting GmbH) gibt einen Ausblick auf aktuelle Themen und künftige Trends mit seinem Vortrag “E-Commerce Schweiz: heute und morgen”
2. Lukas Stuber (Co-Geschäftsführer Yourposition GmbH) wird sich das Thema Google Shop Search vornehmen und erläutern, welche Auswirkungen diese für die Schweiz und für den E-Commerce haben wird.
3. Malte Polzin (CEO bei Brack.ch und DayDeal.ch) wird sich dem Thema Liveshopping annehmen. Erst kürzlich wurde DayDeal mit der Swiss Marketing-Trophy ausgezeichnet, sein Vortrag “Mit einem Liveshopping-Konzept die Swiss Marketing-Trophy gewinnen” wird den anwesenden Teilnehmern sicher interessante Denkanstösse liefern.
4. Daniel Ebneter (Senior Consultant / Partner Carpathia Consulting GmbH) rundet mit dem Vortrag “Location Based Services & Commerce” die spannenden Themenfelder ab.

Detaillierte Informationen zu den Sprechern finden sich auch auf der Event-Webseite.

Fakten zusammengefasst:

Datum: Montag 06.06.2011
Location: Steigenberger Hotel Bellerive au Lac, Zürich
Uhrzeit: 09:30 Uhr – 14:00 Uhr
Teilnehmerzahl: ca. 60 Personen
Specials: Insgesamt vier Vorträge und ein reichhaltiges Frühstücksbuffet
Ticket-Preis:CHF 30.00

Powered by:

Tickets bestellen

Verwandte Beiträge:

• Review zum 1. eCommerce Breakfast in Zürich
• Geballte Ladung E-Commerce im März
• In eigener Sache: Thomas Lang verlässt die Schweizer Redaktion von Benchpark
• topsoft: E-Commerce und Onlineshop Kurzberatung
• E-Commerce zu Gast bei der topsoft in Winterthur

In wenigen Minuten starten die Live Shopping Days 2011 in Berlin. Malte Polzin hat hierfür einen Cover-it-Live Feed eingerichtet, bei welchem ich mich auch aktiv einbringen werde:

Verwandte Beiträge:

• Aufwachen, liebe Schweizer – Eindrücke von den Live Shopping Days 2010
• Live Shopping Days 2011 – Schweizer Delegation
• Der virale Faktor – Keynote von Martin Oetting an den Live Shopping Days 2010
• Woot: We Got Acquired By Amazon
• Social Commerce – Handel im Wandel

An der heutigen E-Commerce Konferenz des Internet Briefings habe ich das Eröffnungsreferat zum Thema der aktuellen Lage des Onlinevertriebs in der Schweiz gehalten.

Nachfolgend die Folien hierzu:

Verwandte Beiträge:

• Trends im eCommerce
• Trends im eCommerce
• Social Commerce und aktuelle Trends im E-Commerce
• Geballte Ladung E-Commerce im März
• Spannender E-Business-Kongress

coop@home Shopping App neu auch für Android

Der mobile Shop von Coop für Dinge des täglichen Bedarfs wurde gem heutiger Pressemitteilung nun auch für die Android Plattform lanciert.

Nachdem die SBB vergangene Woche ihre Android-App im Android Market veröffentlicht haben, ist coop@home die zweite prominente Schweizer Shopping-App die für die Google Plattform programmiert wurde.

Wie schon bei den SBB orientiert sich die Coop-Android-App stark an der iPhone App. Nach eigenen Recherchen kommt dies bei den Android-Usern jedoch nur beschränkt an, da man ja auch aus “Stolz” kein iPhone besitzt.

“Ich habe ein Android Handy da ich auf die Einschränkungen eines iPhones verzichten will und mir die Benutzeroberfläche besser gefällt wie beim iPhone. Also bitte keine iPhone Kopien auf Android.”
Userkommentar aus dem SBB-Preview-Test.

Im Sommer 2009 lancierte Coop die iApp die nach eigenen Angaben bereits über 100’000 Mal heruntergeladen wurde. Bei Coop gehen bereits 3% aller Bestellungen via Smartphone ein. Bei LeShop ist es bereits jede 20. Bestellung (5%).

Die Android-App bietet gem. Market-Text folgende Funktionen:

• 13’000 Lebensmittel und Produkte des täglichen Bedarfs und über 1’000 Jahrgangsweine
• Schenken leicht gemacht mit dem Blumen- und Geschenkshop
• Scannen des EAN Strichcode und schon wird das Produkt angezeigt
• Einfaches Erstellen und Verwalten von Einkaufslisten direkt ab der Detailansicht
• Meine Produkte – zeigt unter MyCoop die 60 meist gekauften Artikel

Verwandte Beiträge:

• Mobile und POS – Plakatshopping nun auch in der Schweiz bei coop@home
• Mobile Shopping bei coop@home
• LeShop iPhone App: Mobiler Lebensmitteleinkauf jetzt auch bei der Migros-Tochter
• Mobile-Commerce: Lebensmittel Apps werden aufgerüstet
• Lebensmittelversand – LeShop mit verlangsamtem Wachstum zum Umsatzrekord

Am 21. / 22. März finden die Live Shopping Days in Berlin statt, organisiert von Exciting Commerce. Die LSD gelten als eine der spannendsten Veranstaltungen der Branche und wir nehmen auch dieses Jahr teil.

Gemäss Organisator Jochen Krisch sind etliche Schweizer dabei. Die knapp 300 Teilnehmer umfassende Liste ist bei Amiando online.

Interessant ist, welche Schweizer nach Berlin reisen werden – für das “Swiss Who’s Who” an den LSD11 benötige ich Deine Hilfe. Wenn Du also ebenfalls an die LSD reist, vervollständige doch kurz nachfolgende Umfrage. Die Ergebnisse gibt’s dann hier.

Verwandte Beiträge:

• Erstes eCommerce Breakfast in der Schweiz am 6. Juni 2011
• Migros Onlinehandel wächst um 19%
• Geballte Ladung E-Commerce im März
• Onlinehandel Schweiz – Studienergebnisse
• Lancierung des Swiss E-Commerce Awards – die besten Schweizer Onlineshops