Wenn der Detailhandel im Selbstmitleid zu versinken droht

So in etwa muss man interpretieren, wenn man sich zumindest auf Twitter die Aussagen und Voten vom Internettag der HSG diese Wochen zu Gemüte führt. Malte Polzin hat hierzu eine schöne Zusammenfassung gemacht via Storify.

Irgendwie stellvertretend hierzu der Tweet vom VSV, notabene dem Verband der Schweizer Versandhändler:

[blackbirdpie url=“https://twitter.com/vsvch/statuses/313965632636997632″]

Aber was ist nur los mit dem jammernden Detailhandel? Es kann ja nicht die Lösung sein, gegen Pure-Player zu schimpfen, die den Markt versauen. Wenn es schon einer versaut, dann sind es die Kunden, die neue Einkaufserlebnisse und Vertriebswege suchen.

Klar, ein Zalando macht (ausserhalb von DACH) noch Verlust und auch Amazon ist erst seit wenigen Jahren profitabel. Aber ich hoffe, die Detailhändler haben sich auch schon einmal überlegt, dass

1. ein Zalando und ein Amazon hoch-profitabel wären, würden sie nicht so strategisch und stark in ihre Expansion investieren, neue Märkte erschliessen und den langfristigen Erfolg suchen
2. auch ein neues Ladenlokal im Detailhandel idR nicht schon nach 18 Monaten profitabel ist. Zalando Schweiz aber schon; trotz oder gar wegen der Retourenquoten, denn die werden in Kauf genommen, denn der Kunde steht im Zentrum (und über 50% waren schon immer normal bei Textil). Dazu nochmals jemand, der es wissen muss:
   [blackbirdpie url=“https://twitter.com/vsvch/statuses/313965937055367168″]

Wenn schon verglichen wird, dann bitte mit demselben Massstab. Dieses Gejammere mag man nicht mehr hören.

Kaum auszudenken, wenn in der Telefonie die Festnetz-Anbieter so lautstark geklönt hätten, als die Mobilfunk-Anbieter kamen. Und heute, kaum ein Jahrzehnt später, kaum noch Festnetz-Anschlüsse im öffentlichen Raum.

Oder wäre ein Unternehmen wie Welti-Furrer heute noch am Markt, wenn sie an den Fuhrwerken festgehalten hätten und mit den Hufschmieden gejammert hätten?

Ich werde den Verdacht nicht los, als würde der Handel in den Kanon der Verleger miteinstimmen; ob uns wohl bald noch ein Leistungsschutzrecht für den Einzelhandel droht?

Hierzu nebenstehend ein erfrischender Vergleich, kürzlich in einem Berliner-Taxi gesehen, bei der Rückkehr von einer E-Commerce Konferenz:

Lieber Detailhandel, bitte wacht auf und macht, was ihr doch am Besten könnt, HANDELN, und zwar auch bzgl. dem veränderten Kundenverhalten.

Apropos versinken – die Leser dieses Blogs wissen ja, woher der Name „Carpathia“ kommt …und wer gesunken ist.

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