Prozesse werden oft als etwas Trockenes und als notwendiges Übel betrachtet. Dabei sind Prozesse ein Key-Erfolgsfaktor! Der teuer eingekaufte Traffic wird gekonnt oder mühevoll zu Umsatz konvertriert und dann das; der erzielte DB wird unnötig verbrannt in Prozessen, die nicht aufeinander abgestimmt sind.
An der heutigen E-Commerce Konferenz des Internet Briefings habe ich anhand von Praxisbeispielen dargelegt, wie man auch bei Prozessen innovativ sein kann und warum sie genauso viel Beachtung verdienen wie z.B. die Usabilty.
Die Slides gibt es auch als PDF-Download drüben auf unserer Corporate Site.
