SBB stellen SpeedyShop aufs Abstellgleis

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Die SBB informierten heute ihre Kunden per E-Mail, dass sie nach einer 18-monatigen Versuchsphase den SpeedyShop per Ende Monat einstellen werden.

Startseite vom speedyshop.ch
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Der im Herbst 2015 gestartete Pilot war zuerst auf 9 Monate ausgelegt. Bahnreisende konnten im SpeedyShop ihre Lebensmittel bestellen. Diese standen innert 30 Minuten am Hauptbahnhof Zürich zur Abholung bereit.

Der Service scheint jedoch bei den Kunden auf wenig Ressonanz gestossen zu sein, wie es in der E-Mail heisst:

Die Nachfrage des SpeedyShops hat jedoch nicht unseren Erwartungen entsprochen. Bei Innovationen muss man ausprobieren, nicht alle sind erfolgreich oder evtl. noch zu früh.

Wir werden aber weiterhin Innovationen auf unseren Plattformen testen und arbeiten für Sie kontinuierlich weiter daran, unsere Einkaufs- und Dienstleistungsangebote zusammen mit unseren Bahnhofshändlern auf Ihre Erwartungen auszurichten.

Die SBB scheinen etwas glücklos mit ihren digitalen Innovationen entlang der Reisekette zu sein. Der Abbruch des SpeedyShops reiht sich nahtlos ein in ebenfalls abgebrochene Projekte wie die digitale Geldbörse Wall-E, die Pick-Up Automaten Goodbox oder das Abholkonzept LeShop-Rail (LeShop/SBB: Endstation für RAIL und Goodbox).



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