Amazon sucht nicht nur Lösungen zur Kontrolle der letzten Meile, sondern überschreitet mit Amazon-Key quasi sprichwörtlich die Schwelle und liefert in wenigen Tagen in 37 US-Aglomerationen direkt in die Wohnung für seine Prime-Kunden.
Komplettierung der Vertikalisierung
Mit der Lancierung von Amazon-Key setzt Amazon alles daran, die komplette Zustellkette zu kontrollieren und will damit wohl das letzte Puzzle-Teil in der vollkommenen Vertikalisierung gefunden haben. Der letzte Meter vom Paketkasten in die Wohnung.
Ebenfalls seit längerer Zeit ist Amazon bestrebt, die gesamte Beschaffungskette auch logistisch zu kontrollieren mit eigenen Trucks, Flugzeugen oder den Einstieg in die Hochsee-Schifffahrt.
Und ebenso bekannt sind die für viele eher exotisch anmutenden Patente für Luftschiffe als fliegende Lagerhäuser oder die „vorausschauende Belieferung“ mit Anticipatory Shipping. um nur zwei Beispiele zu nennen.
Amazon kontrolliert den Wohnungszugang
Mit Amazon Key wird als Komplettlösung für die bekanntlich doch eher maroden us-amerikanischen Schliesssysteme lanciert. Die Installation des sog. In-Home-Kits ist Voraussetzung für den neuen Dienst, der dem Kunden damit die Kontrolle über seine Wohnung schmackhaft macht.
Nicht weniger schmecken dürfte dies Amazon, das damit die Zugangskontrolle erlangt und damit auch die Gewohnheiten der Bewohner ab sofort messen kann.
Amazon Key allows customers to have their packages securely delivered inside their home without having to be there.
Using the Amazon Key app, customers stay in control and can track their delivery with real-time notifications, watch the delivery happening live or review a video of the delivery after it is complete.
Die Kontrolle beschränkt sich jedoch nicht nur auf Lieferungen. Amazon plant gemäss Medienmitteilung auch, damit den Zugang für „Zehntausende“ von Dienstleistern, Handwerkern und mehr zu ermöglichen, deren Vermittlung die Bezos-Company ebenfalls kontrolliert (Amazon Home Services: Handwerker und mehr auf Knopfdruck).
Amazon Key also allows customers to grant secure home access for guests and, coming soon, tens of thousands of service providers, such as Merry Maids, Rover and professional services from Amazon Home Services
Access als Schlüssel zum Erfolg?
Ob Amazon andere Händler oder Lieferdienste an deren System partizipieren lässt ist offen. Und ein Haus oder eine Wohnung hat zwar mehrere Brief- oder Paketkästen die mehr oder weniger frei zugänglich sind für Mitbewerber. Doch in der Regel nur einen einzigen Zugang mit Türschloss.
Und wer das Türschloss kontrollieren kann, der kontrolliert den vollständigen Zugang zum Kunden. Denn der Kunde wird sich mutmasslich bald an diese Annehmlichkeiten der Lieferung direkt in den Wohnraum gewöhnen und damit könnte Key für Amazon der Schlüssel zum Erfolg sein. Und ganz abgesehen von all den Möglichkeiten rund um Smart-Home.
Kommt hinzu, dass wir bereits vor mehr als 2 Jahren die Theorie bezüglich Mobile Payment aufgestellt haben, ob der wahre Durchbruch – und damit das Vertrauen in die Technologie – erst kommt, wenn damit auch Access zu privaten Räumlichkeiten und damit die „spürbare Sicherheit“ verlässlich erfolgen kann: Ist «Access» der Schlüssel zum Erfolg für «Payment»?
Amazon Key ist sicher in einem deutlich grösseren und strategischeren Kontext zu sehen als rein die Lieferung in den privaten Wohnraum. Und dies in jeglicher Dimension; von der Kontrolle über die Monopolstellung bis hin zur Abhängigkeit.
Ich bin ja sonst nicht so – aber hier ist eine gesunde Portion Misstrauen durchaus angebracht.
