Omni-Channel

Wie Services den Wettbewerb komplett und die Preistransparenz grösstenteils aushebeln können, haben wir bereits im Detail in unserem Modell des Digitalen Kaufprozesses erläutert. Eine Weiterentwicklung von diesem Modell werde ich übrigens morgen am Shopware Community...

Ob man es Omni-Channel, Multi-Channel oder gar No-Line nennt, ob man nun von Click&Collect oder Click&Pick spicht und ob man den Begriff Instore-Bestellung oder virtuelle Verkaufsflächenerweiterung bevorzugt ist fast egal.Gar nicht egal sind jedoch die immer höheren Erwartungen der...

Man ist schon fast geneigt zu sagen, alle Jahre wieder. Die Headlines in den Wirtschaftsmedien ähneln sich und kommen in regelmässigen Abständen wieder. Von der "Innenstädte veröden wegen Online-Handels" bis hin zum "Stress auf...

Am 11. Mai fand die 3. Ausgabe der E-Commerce Connect Konferenz  im Kaufleuten in Zürich statt.Mittlerweile hat sich diese Konferenz zu einer festen Grösse für die Branche in der Schweiz , aber auch für...

ExLibris.ch ist E-Commerce Champion 2016 und damit Nachfolger von DeinDeal, PKZ, Zalando und Freitag (2015-2012).ExLibris konnte die Jury überzeugen, da sie die Omni-Channel Komplexität bravourös meistern und ihr Geschäftsmodell komplett digitalisiert haben mit einem...

Und noch ein Marktplatz ist in der Schweiz gestartet. Nein, kein neues Siroop sondern ein Pendant zum Berner Kaloka.ch ist im Osten der Schweiz rund um Liechtenstein im Rheintal als Beta online gegangen. Statt...

Oder wie Onlineshops auch zunehmend die Ladenflächen treiben (sollten). Eigentlich mögen wir bei Carpathia den Begriff "Kanäle" ja nicht wirklich, sondern sprechen lieber von Touchpoints. Denn das bringt es eher auf den Punkt. Doch nun...

Bezüglich Online-Marktplatz passiert in der Schweiz gerade einiges – was das Thema umso spannender macht. Die Entwicklung von Siroop verfolgen wir seit Herbst sozusagen Hautnah:16.10.15: Interview mit Radio Zürisee 20.10.15: Siroop – neuer Marktplatz von Coop...

Der diesjährige E-Commerce Award verzeichnet abermals eine Rekordteilnahme. Die15-köpfige und unabhängige Jury hatte alle Hände voll zu tun bei den 165 Kategorienbewerbungen und hat es sich alles andere als leicht gemacht.Die Qualität war erneut erstaunlich hoch...

Wie soeben von den Medien verbreitet wurde, hat sich das Gerücht bestätigt, Der Schuhändler Bata schliesst sämtliche Filialen in der Schweiz und will demnach nur noch auf den Online-Vertrieb setzen.Hier scheint ein Stationärer das Steuer...

Bereits in meiner State of E-Commerce Anfangs März habe ich erneut für eine absolute Kundenfokussierung plädiert. "Wer sich die Geschäftsmodelle von Amazon bis Zalando genauer anschaut, merkt schnell, dass sich dort alles – aber auch wirklich alles...

Nachfolgender Gastbeitrag von Professor Dr. Gerrit Heinemann ist ursprünglich am 29-März-2016 in der FAZ publiziert worden. Wir veröffentlichen diesen in der ursprünglichen Fassung mit freundlicher Genehmigung von Prof. Dr. Heinemann.Professor Dr. Gerrit Heinemann leitet das eWeb Research...

Wie aus unzuverlässiger Quelle zu erfahren ist, interessiert sich Europas grösster Kleiderschrank Zalando für das sich seit Jahren in Schwierigkeiten befindende Mode-Handelsunternehmen Charles Vögele.Update 1. April 2016: Dies ist leider selbstverständlich ein Aprilscherz. Auch wenn die...

Marktplätze sind im Trend in der Schweiz. Nach Galaxus (Digitec / Migros), Ricardoshops (Tamedia) und Siroop (Coop / Swisscom) startet heute die Schweizer Post ihren Marktplatz KALOKA und ermöglicht damit stationären Kleinhändlern aus Bern...

Die Entwicklungen im E-Commerce sprechen eindeutig für den Direktvertrieb von Markenhersteller über das Internet bzw. über den eigenen Online-Shop. Die Aussichten sind rosig. Die Herausforderungen und Risiken können teilweise aber doch auch etwas „beängstigend“...

Am 4. März 2016 durfte ich anlässlich der  E-Commerce Konferenz des Internet-Briefings in Zürich ein Impulsreferat mit dem Titel "E-Business mal anders - Neue, ungewohnte und innovative Konzepte" halten.Dafür hatte ich eine Reihe von "digitalen...