Omni-Channel

Bereits über ein Jahr gibt es den Dash-Button von Amazon und seit er auch in Deutschland verfügbar ist, überstürzen sich die Experten-Meinungen, Strategie-Orakel und Wachstums-Phantasten.Selbstverständlich ist es ein genialer Schachzug von Amazon. Ebenso selbstverständlich ist der Dash-Button...

Ich würde behaupten, dass in der Schweiz mit ganz wenigen Ausnahmen die Onlineplattformen von stationären Händlern allesamt rote Zahlen schreiben. Und so ist denn auch oft die Argumentation innerhalb der Unternehmen. Online trägt vergleichsweise...

Ich habe vor einigen Tagen bereits bei Globus vorbeigeschaut und festgestellt, dass da an prominentester Stelle "alles ausverkauft" ist.Und heute war es noch frappanter - ein Grossteil des wertvollsten Platzes im Onlineshop mit dem...

Laut der neuen Studie Customer-Journey-Benchmarking vom ECC soll die Branche Heimwerken und Garten ihren Onlineanteil im Zeitraum von 2014 bis 2020 mindestens verdoppeln und damit ein Wachstumstreiber des Onlinehandels werden.  Über 25 Prozent aller Käufe werden...

Heute startet in Zürich die Suisse-Emex und ich habe die Ehre, das Onlineforum mit meiner Keynote zu eröffnen mit dem Thema "Digitalisierung am POS oder wie Online die Innovation im stationären Handel treibt".Dass sich der stationäre...

Die Migros als grösster Detailhändler der Schweiz ist bzgl. Digitalisierung im Handel besonders gefordert. Einer, der die ganze Entwicklung hautnah mitverfolgt und mitgestaltet ist Dr. Felix Brunner, Leiter Handel Digital bei der Migros.Die Migros...

Mit OBI ist ein weiterer Baumarkt diese Woche online gegangen, nachdem vor rund 2 Jahren die grosse Baumarkt-Rallye mit Coop Bau + Hobby wie auch mit Migros DoIt + Garden gestartet wurde.Der Online-Countdown hatte es...

Am 14. und 15. Juni 2016 haben in Köln wiederum die EHI Omnichannel Days stattgefunden.Neu am diesjährigen Anlass war u.a. das Bestreben, auf der Bühne mehr Dialoge statt nur Monologe zu haben, ähnlich wie wir...

Seit rund 4 Jahren beobachtet auch die Studienreihe Schweizer E-Commerce Report 2016, dass Markenhersteller je länger je mehr eine aktivere Rolle in der Beziehung zu Endkunden beanspruchen. Das Thema mit einer allfälligen Umgehung klassischer Distributionsstrukturen durch...

Wenn sie den passenden Schlüssel haben, dann zählen Hersteller mit starken Marken zu den Gewinnern der Entwicklung im E-Commerce.Je nach Organisationsstruktur, Beziehung zum Handel, Art der Produkte und Markenstärke kann der Schritt durch die...

In dieser Woche sendete das Schweizer Fernsehen einen interessanten ECO Talk mit den CEOs vom Warenhaus Globus und MediaMarkt sowie Zalando Schweiz Chef Dominik Rief.Der Spannungsbogen des rund 45minütigen Gespräches zieht sich  quasi durch die Themen...

In einem Beitrag der Immobilen Zeitung wird das aufziehende Desaster in einer ganzen Branche sehr schön offenbart. (Danke an @Jkrisch für den Hinweis)Der führende Betreiber von Shopping-Centern in Deutschland, ECE, welcher zum Otto Konzern...

Am 11. Mai 2016 trafen sich an der Swiss E-Commerce Connect Konferenz über 350 Händler, Hersteller und Brands aus den Bereichen Pureplay, Omni-Channel und Marktplätze für C2C, B2C und B2B zum Erfahrungsaustausch aus erster Hand (Swiss...

Wie Services den Wettbewerb komplett und die Preistransparenz grösstenteils aushebeln können, haben wir bereits im Detail in unserem Modell des Digitalen Kaufprozesses erläutert. Eine Weiterentwicklung von diesem Modell werde ich übrigens morgen am Shopware Community...

Ob man es Omni-Channel, Multi-Channel oder gar No-Line nennt, ob man nun von Click&Collect oder Click&Pick spicht und ob man den Begriff Instore-Bestellung oder virtuelle Verkaufsflächenerweiterung bevorzugt ist fast egal.Gar nicht egal sind jedoch die immer höheren Erwartungen der...

Man ist schon fast geneigt zu sagen, alle Jahre wieder. Die Headlines in den Wirtschaftsmedien ähneln sich und kommen in regelmässigen Abständen wieder. Von der "Innenstädte veröden wegen Online-Handels" bis hin zum "Stress auf...