Anteil des Onlinehandels am Segmentsumsatz: Prognosen bis 2020 - Quelle: GfK, VSV und Credit Suisse

Retail Outlook 2015: E-Commerce verändert den Detailhandel

Pünktlich in der ersten Woche des neuen Jahres publiziert die Credit Suisse in Zusammenarbeit mit Fuhrer & Hotz den Retail Outlook 2015 (PDF Direktlink).Nachdem E-Commerce in den vergangenen Jahren von nicht erwähnenswert bis stiefmütterlich behandelt in...
etailment Summit 2014

Nachlese zum etailment Summit 2014

Die vergangenen 2 Tage standen im alten Berliner Flughafen Tempelhof ganz im Zeichen von "Retail zum Me-Tail".Bereits zum zweiten Mal fand der etailment Summit statt. Gefühlt mit etwas weniger Zuschauern als noch im vergangenen Jahr und gefühlt...

Baumarkt-Rallye: Migros zieht mit Do it + Garden nun online nach

Anfangs Juli hatte Coop mit seinem Bau+Hobby die Rallye der online Baumärkte nach dem im Januar gestarteten Hornbach angefeuert. (zum damaligen Beitrag) Wie von uns damals angekündigt war damit zu rechnen, dass die Migros...
"Lokale Währung" - Geschenkmünzen des grössten Einkaufszentrum der Schweiz, dem Glatt Zentrum

Cross-Channel Praxis: Wie 16-Jährige die Vorteile nutzen, ein interessanter Use-Case

Mit dem Cross-Channel schafft man Möglichkeiten um offensichtliche Use-Cases oder Abläufe zu ermöglichen und so dafür zu sorgen, dass die Kunden durch mehr Komfort oder Nutzen oder einfach durch ein besseres Erlebnis öfters wieder kommen...

Wenn der stationäre Handel nichts mehr zu lachen hat

Heute ging die 64. Internationale Handelstagung am GDI in Rüschlikon-Zürich zu Ende.Ein hochkarätiges Publikum, dominiert vom traditionellen Handel, und ebenso hochkarätige Referenten sorgten dafür, dass viele oft nichts mehr zu lachen hatten.Symbolisch hierfür das...

Im Interview zu aktuellen E-Commerce Trends

In der aktuellen Ausgabe des CS2 Kundenmagazins AmStart wurde ich zu aktuellen Themen rund um E-Commerce befragt. Nachfolgend ein Auszug aus dem Interview:Steigen wir doch gleich mitten ins Thema ein: Welches sind für Sie...
Die bekanntesten Cross-Channel Händler im DACH-Raum - Quelle: HSG

HSG Studie: Cross-Channel Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Vor wenigen Tagen hat die HSG ihre Cross-Channel Management Studie in einer aktuellen Auflage publiziert. Bereits zum zweiten Mal nach 2011 ist im DACH Raum das Cross-Channel Verhalten untersucht worden. Dabei standen folgende Thesen...

Multichannel Management Kongress 2014

Der 3. Multichannel Management Kongress des EHI ist Geschichte, geblieben sind viele Eindrücke aus spannenden Referaten, tollen Cases aber auch Irritierendes wie doch immer noch einige aus dem stationären Handel online primär als Frequenzbringer in...

Cross-Channel Praxis: Einführung von Giftcard als Zahlungsart im Online Shop

Ein typischer Online Shop bietet normalerweise eine Auswahl aus folgenden Zahlungsarten an:Rechnung Kreditkarten PostFinance Card Paypal Nachnahme VorkasseTeilweise gibt es noch weitere eher als “exotisch” zu bezeichnende Zahlungsarten...… und manchmal gibt es auch noch die Giftcard (Geschenkkarte) als Zahlungsmittel.Die Online-Zahlungsart...

Cross-Channel Praxis: Online Shop Lager erweitern auf Filialen – was zu beachten ist

Wenn ein Detailhändler Filialen und einen Online Shop betreibt, dann erhält der Online Shop überlicherweise neben dem zentralen Lager für die Filialen eine eigenes Online Shop Lager.Dies ist durchaus sinnvoll, denn so sind die Systeme...

Veranstaltungshinweis: Multichannel Management Kongress 2014

In der Wahrnehmung des Kunden ist Multichannel tot, denn der Kunde denkt nicht in Kanälen. Dies stellt jedoch Händler vor enorme Herausforderungen, die bei weitem nicht nur technologischer Natur sind. Vom kritischen Hinterfragen des...

Die Multi-Channel-Lüge

Im Sonderbund "Onlineshopping" der aktuellen Handelszeitung mein Fachartikel zur Multi-Channel-Lüge.Denn der stationäre Handel versucht sich immer häufiger an Multi- und Cross-Channel- Konzepten. Und der Ansatz ist oft falsch.        Die ultimativen Tipps, wie es garantiert schief geht...

Multichannel ist tot – es lebe der Handel!

In Kanälen denken nur Händler und Techniker und immer mehr auch Berater. Man vergisst dabei eines, Kanäle sind den Kunden egal!Kunden wollen einen Bedarf decken und haben dazu verschiedene Motivationen und Vorgehensweisen. Je...

Outfittery.ch erfolgreich unterwegs – eine Lektion für Multichannel-Modehändler

Bereits 5 Monate nach dem Start von Outfittery in der Schweiz zählt das Berliner Startup-Unternehmen 10'000 Schweizer Kunden laut Pressemitteilung (PDF). Damit trägt die Schweiz einen Zehntel zum Kundenstamm wie auch zum Umsatz bei.Bei...

Social-Commerce und Multi-Channel – mit Carpathia an die Suisse-Emex

Morgen Dienstag startet die SuisseEMEX in der Messe Zürich. Wir von Carpathia haben wieder an einem interessanten Programm mit viel Knowhow im Onlineforum mitgearbeitet.Natürlich geizen auch wir nicht mit Knowhow und sind gleich mit zwei Referaten präsent:Donnerstag...

E-Commerce Report 2013 (Teil 2/3): PurePlay, Multichannel, Markenhersteller und die Rentabilität

Analysen zur heutigen Publikation des Schweizer E-Commerce Reports 2013 in 3 Teilen:Teil: Herausforderungen an alle Fronten Teil: PurePlay, Multichannel, Markenhersteller und die Rentabilität Teil: Mobile, Geschäftskonzepte auf dem Prüfstand und ZukunftserwartungenTabubruch bei Markenherstellern War bislang der Direktvertrieb...

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