Im Interview zu aktuellen E-Commerce Trends

In der aktuellen Ausgabe des CS2 Kundenmagazins AmStart wurde ich zu aktuellen Themen rund um E-Commerce befragt. Nachfolgend ein Auszug aus dem Interview:Steigen wir doch gleich mitten ins Thema ein: Welches sind für Sie...
Die bekanntesten Cross-Channel Händler im DACH-Raum - Quelle: HSG

HSG Studie: Cross-Channel Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Vor wenigen Tagen hat die HSG ihre Cross-Channel Management Studie in einer aktuellen Auflage publiziert. Bereits zum zweiten Mal nach 2011 ist im DACH Raum das Cross-Channel Verhalten untersucht worden. Dabei standen folgende Thesen...

Multichannel Management Kongress 2014

Der 3. Multichannel Management Kongress des EHI ist Geschichte, geblieben sind viele Eindrücke aus spannenden Referaten, tollen Cases aber auch Irritierendes wie doch immer noch einige aus dem stationären Handel online primär als Frequenzbringer in...

Cross-Channel Praxis: Einführung von Giftcard als Zahlungsart im Online Shop

Ein typischer Online Shop bietet normalerweise eine Auswahl aus folgenden Zahlungsarten an:Rechnung Kreditkarten PostFinance Card Paypal Nachnahme VorkasseTeilweise gibt es noch weitere eher als “exotisch” zu bezeichnende Zahlungsarten...… und manchmal gibt es auch noch die Giftcard (Geschenkkarte) als Zahlungsmittel.Die Online-Zahlungsart...

Cross-Channel Praxis: Online Shop Lager erweitern auf Filialen – was zu beachten ist

Wenn ein Detailhändler Filialen und einen Online Shop betreibt, dann erhält der Online Shop überlicherweise neben dem zentralen Lager für die Filialen eine eigenes Online Shop Lager.Dies ist durchaus sinnvoll, denn so sind die Systeme...

Veranstaltungshinweis: Multichannel Management Kongress 2014

In der Wahrnehmung des Kunden ist Multichannel tot, denn der Kunde denkt nicht in Kanälen. Dies stellt jedoch Händler vor enorme Herausforderungen, die bei weitem nicht nur technologischer Natur sind. Vom kritischen Hinterfragen des...

Die Multi-Channel-Lüge

Im Sonderbund "Onlineshopping" der aktuellen Handelszeitung mein Fachartikel zur Multi-Channel-Lüge.Denn der stationäre Handel versucht sich immer häufiger an Multi- und Cross-Channel- Konzepten. Und der Ansatz ist oft falsch.        Die ultimativen Tipps, wie es garantiert schief geht...

Multichannel ist tot – es lebe der Handel!

In Kanälen denken nur Händler und Techniker und immer mehr auch Berater. Man vergisst dabei eines, Kanäle sind den Kunden egal!Kunden wollen einen Bedarf decken und haben dazu verschiedene Motivationen und Vorgehensweisen. Je...

Outfittery.ch erfolgreich unterwegs – eine Lektion für Multichannel-Modehändler

Bereits 5 Monate nach dem Start von Outfittery in der Schweiz zählt das Berliner Startup-Unternehmen 10'000 Schweizer Kunden laut Pressemitteilung (PDF). Damit trägt die Schweiz einen Zehntel zum Kundenstamm wie auch zum Umsatz bei.Bei...

Social-Commerce und Multi-Channel – mit Carpathia an die Suisse-Emex

Morgen Dienstag startet die SuisseEMEX in der Messe Zürich. Wir von Carpathia haben wieder an einem interessanten Programm mit viel Knowhow im Onlineforum mitgearbeitet.Natürlich geizen auch wir nicht mit Knowhow und sind gleich mit zwei Referaten präsent:Donnerstag...

E-Commerce Report 2013 (Teil 2/3): PurePlay, Multichannel, Markenhersteller und die Rentabilität

Analysen zur heutigen Publikation des Schweizer E-Commerce Reports 2013 in 3 Teilen:Teil: Herausforderungen an alle Fronten Teil: PurePlay, Multichannel, Markenhersteller und die Rentabilität Teil: Mobile, Geschäftskonzepte auf dem Prüfstand und ZukunftserwartungenTabubruch bei Markenherstellern War bislang der Direktvertrieb...

Cross-Channel / Multi-Channel – der Strohhalm der Berater

Die Kadenz ist schon fast inflationär, wie in jüngster Vergangenheit die etablierten Unternehmensberater Studien zu Multi-Channel publiziert haben. Von Accenture ("Non-Food Multichannel-Handel 2015") über PwC Schweiz ("Swiss multi-channel survey") zu KPMG ("Sicherheitsempfinden im Onlinehandel")...

HSG-Studie zu Cross-Channel Management 2011

Das Forschungszentrum für Handelsmanagement der Universität St. Gallen hat in Zusammenarbeit mit Hybris eine Studie zum Cross-Channel Management veröffentlicht. Die Studie wurde gestern am 4. E-Commerce Summit in Zürich vorgestellt.Grundlage ist eine repräsentative Online-Befragung...

Mit Cross-Channel Management zu mehr Wachstum

Disclosure: Die Universität St. Gallen lanciert einen neuen Lehrgang im Bereich E-Commerce. Nachfolgender Text wurde von der Uni SG zur Verfügung gestellt und wir haben uns zur Publikation in unserem thematisch passenden Blog bereit...

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