Cross-Channel-Praxis: Der Eierlegende-Wollmilchsau-Warenkorb

Von einem guten Cross-Channel-Konzept erwartet man, dass alle möglichen Informations-, Verkaufs- und Liefer-Kanäle benutzt werden können und der Wechsel darin jederzeit problemlos möglich ist. Warum der Begriff Eierlegende-Wollmilchsau-Warenkorb?Weil es für einen klassischen Retailer mit breitem Sortiment an...
Radio Shack

Pleitegeier über den stationären US-Elektronikmärkten

Am Freitag meldete nun auch Radio Shack Insolvenz an und damit die mit über 4'000 Filialen grösste Kette mit Elektronik-Läden. Best Buy kommt gerade mal knapp auf die Hälfte wobei Radio Shack im Gegensatz zu Best...

Cross-Channel-Praxis: Schuhgrössen in Online Shops

Alle wissen es: Es gibt verschiedene Schuhgrössen (EU, US, UK und noch viele mehr). Aber kaum jemand weiss, wie facettenreich bzw. wie komplex ein eigentlich so simples Thema für einen Online-Schuhändler sein kann.Schuhgrössenmesser: Links die...

Butlers jetzt mit Schweizer Online-Shop – Und einen Butler gibt’s dazu!

Heute erreichte uns die Meldung, dass der Möbel- & Deko Shop von Butlers auch in der Schweiz gestartet ist. Gerade in der aktuellen Situation des EUR/CHF Kurses eine potentiell spanende Nachricht. Haben sie so...

Cross-Channel Praxis: Warenkorb-Reaktivierung optimal umgesetzt

Letzhin bin ich bei einem privaten Einkauf über einen sehr schön umgesetzten Reaktivierungs-Mechanismus für stehen gelassene Warenkörbe gestossen.Stehen gelassene Warenkörbe sind für Online-Shops zugleich ein Ärgernis und ein oft ungenutztes Potential für Umsatz. 7...
Anteil des Onlinehandels am Segmentsumsatz: Prognosen bis 2020 - Quelle: GfK, VSV und Credit Suisse

Retail Outlook 2015: E-Commerce verändert den Detailhandel

Pünktlich in der ersten Woche des neuen Jahres publiziert die Credit Suisse in Zusammenarbeit mit Fuhrer & Hotz den Retail Outlook 2015 (PDF Direktlink).Nachdem E-Commerce in den vergangenen Jahren von nicht erwähnenswert bis stiefmütterlich behandelt in...
etailment Summit 2014

Nachlese zum etailment Summit 2014

Die vergangenen 2 Tage standen im alten Berliner Flughafen Tempelhof ganz im Zeichen von "Retail zum Me-Tail".Bereits zum zweiten Mal fand der etailment Summit statt. Gefühlt mit etwas weniger Zuschauern als noch im vergangenen Jahr und gefühlt...

Baumarkt-Rallye: Migros zieht mit Do it + Garden nun online nach

Anfangs Juli hatte Coop mit seinem Bau+Hobby die Rallye der online Baumärkte nach dem im Januar gestarteten Hornbach angefeuert. (zum damaligen Beitrag) Wie von uns damals angekündigt war damit zu rechnen, dass die Migros...
"Lokale Währung" - Geschenkmünzen des grössten Einkaufszentrum der Schweiz, dem Glatt Zentrum

Cross-Channel Praxis: Wie 16-Jährige die Vorteile nutzen, ein interessanter Use-Case

Mit dem Cross-Channel schafft man Möglichkeiten um offensichtliche Use-Cases oder Abläufe zu ermöglichen und so dafür zu sorgen, dass die Kunden durch mehr Komfort oder Nutzen oder einfach durch ein besseres Erlebnis öfters wieder kommen...

Wenn der stationäre Handel nichts mehr zu lachen hat

Heute ging die 64. Internationale Handelstagung am GDI in Rüschlikon-Zürich zu Ende.Ein hochkarätiges Publikum, dominiert vom traditionellen Handel, und ebenso hochkarätige Referenten sorgten dafür, dass viele oft nichts mehr zu lachen hatten.Symbolisch hierfür das...

Im Interview zu aktuellen E-Commerce Trends

In der aktuellen Ausgabe des CS2 Kundenmagazins AmStart wurde ich zu aktuellen Themen rund um E-Commerce befragt. Nachfolgend ein Auszug aus dem Interview:Steigen wir doch gleich mitten ins Thema ein: Welches sind für Sie...
Die bekanntesten Cross-Channel Händler im DACH-Raum - Quelle: HSG

HSG Studie: Cross-Channel Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Vor wenigen Tagen hat die HSG ihre Cross-Channel Management Studie in einer aktuellen Auflage publiziert. Bereits zum zweiten Mal nach 2011 ist im DACH Raum das Cross-Channel Verhalten untersucht worden. Dabei standen folgende Thesen...

Multichannel Management Kongress 2014

Der 3. Multichannel Management Kongress des EHI ist Geschichte, geblieben sind viele Eindrücke aus spannenden Referaten, tollen Cases aber auch Irritierendes wie doch immer noch einige aus dem stationären Handel online primär als Frequenzbringer in...

Cross-Channel Praxis: Einführung von Giftcard als Zahlungsart im Online Shop

Ein typischer Online Shop bietet normalerweise eine Auswahl aus folgenden Zahlungsarten an:Rechnung Kreditkarten PostFinance Card Paypal Nachnahme VorkasseTeilweise gibt es noch weitere eher als “exotisch” zu bezeichnende Zahlungsarten...… und manchmal gibt es auch noch die Giftcard (Geschenkkarte) als Zahlungsmittel.Die Online-Zahlungsart...

Cross-Channel Praxis: Online Shop Lager erweitern auf Filialen – was zu beachten ist

Wenn ein Detailhändler Filialen und einen Online Shop betreibt, dann erhält der Online Shop überlicherweise neben dem zentralen Lager für die Filialen eine eigenes Online Shop Lager.Dies ist durchaus sinnvoll, denn so sind die Systeme...

Veranstaltungshinweis: Multichannel Management Kongress 2014

In der Wahrnehmung des Kunden ist Multichannel tot, denn der Kunde denkt nicht in Kanälen. Dies stellt jedoch Händler vor enorme Herausforderungen, die bei weitem nicht nur technologischer Natur sind. Vom kritischen Hinterfragen des...

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