In der Wahrnehmung des Kunden ist Multichannel tot, denn der Kunde denkt nicht in Kanälen. Dies stellt jedoch Händler vor enorme Herausforderungen, die bei weitem nicht nur technologischer Natur sind. Vom kritischen Hinterfragen des Vertriebsmodelles bis hin zu tiefgreifenden organisatorischen Veränderungen hat diese digitale Transformation im Handel alles zu bieten.
Am 1. und 2. Juli findet in Köln der EHI Multichannel Management Kongress statt der sich (hoffentlich) auch mit solchen Fragestellungen auseinandersetzt. Eindrücke und Feedbacks zum Programm des vergangenen Jahres haben wir zusammengefasst oder auch als Storify-Wrap-Up zusammen gestellt.
Disclaimer: Carpathia ist Medienpartner des Kongresses
