Wo steht die Schweiz in der Digitalisierung des Handels 2018? Dies die zentrale Frage meiner Eröffnungs-Keynote am heutigen ersten Hornbach DigitalDay der Schweiz.
Fakt ist die dramatische Veränderungen im Handel. Doch woran lässt sich diese identfizieren und was sind deren Ursachen. Ein Versuch, diese im veränderten Kundenverhalten, der Bevölkerungsstruktur wie auch der Transformationsfalle im Retail zu identifizieren. Denn die Zahlen sprechen eine klare Sprache.
Die Folgen sind klar; Veränderungen in den Geschäftsmodellen, neue Flächenformate, Konsolidierungen bis hin zu Geschäftsaufgaben.
Die Treiber, Verfolger und Verlierer
Im 3 x 3 des Digitalen Handels Schweiz 2018 haben wir folgende drei Kategorien identifiziert. Welcher Händler zu welcher Kategorie gehört, überlassen wir gerne der Leserschaft:
Die Treiber
Als Treiber der Entwicklung haben wir folgende Händlerkategorien rsp. deren Ausprägung definiert:
- Wer Lösungen für Bedürfnisse und Kompetenz verkauft und nicht bloss Produkte. Also, wer eine perfekte User Experience Excellence bieten kann.
- Wer Leadership und eine Kultur geprägt von Innovation, Data- und Test-Driven lebten kann.
- Wer den Grossteil seiner Ressourcen in zukünftig tragfähige Vertriebsmodelle einsetzt mit potentiellen Lock-In Effekten.
Die Verfolger
Zu den Verfolgern zählen wir:
- Wer auf Me-Too setzt und aufgrund seiner Strukturen und Möglichkeiten nur mit halber Geschwindigkeit Fahrt aufnehmen kann.
- Wer Hersteller oder Markenvertreter ist und kulturelle Kämpfe intern wie auch mit den Vertriebspartnern austrägt.
- Wer eine Omni-Channel Strategie fährt und damit parallel auch seine «Altlasten» am Leben erhalten muss («stationärer Handel in der Transformationsfalle»)
Die Verlierer
Zu den Verlierern zählen muss, wer
- Wer online nur Handels-Produkte verkauft und weder Preis- noch Service-Vorteile bieten kann.
- Wer weiterhin denkt, er «sollte» und nicht «will» mit aller Konsequenz.
- Wer in der 2. Liga spielt, kaum Alleinstellungs-merkmale vorweist, macht sich zum idealen Übernahme-kandidaten für die Wachstums-Treiber («Akquihire»).
Das gesamte Slidedeck findet sich nachfolgend oder als Download drüben auf unserer Website als PDF.
