myMigros, der personalisierte Online-Supermarkt der Migros Genossenschaft Aare mit Store-Picking und den attraktiven Lieferkonditionen ist am Montag auch in Zürich als Pilot gestartet.
Unser Gastautor Matthias Schu (Lebensmittel Online: Erfolgsfaktor Lieferkosten und die verschiedenen Modelle) hat für etailment einen sehr lesenswerten Blick hinter die Kulissen bei myMigros geworfen: Vom Prototypen zur digitalen Migros-Filiale.
Als Vorzeigeprojekt der „Wachstumsfabrik“ der Migros Aare stellt myMigros ein Paradebeispiel dar, wie man mit schlanken, interdisziplinären Projektteams neue Ideen und Kundenwünsche entdecken und testen kann.
Zentrale KPIs und Details zum Fuflillment zusammengefasst in Stichworten:
- Umsatz im 1. Quartal 2021: CHF 7 Mio (Vorjahr 1Q2020: CHF 0.5 Mio)
- 13’000 Bestandskunden mit monatlich 21’000 Bestellungen
- CHF 130 durchschnittlicher Bestellwert
- Fulfillment
- Anfänglich zentrale Kommissionierung in einem stationären MMM-Supermarkt und Lieferung an Logistikpartner Notime für letzte Meile („Hub & Spoke“ Konzept)
- Mittlerweile auch Picking in kleineren Filialen mit Beladung vor Ort positonierter eigener Elektro-Auslieferfahrzeuge; Transport und Umladung zum/beim Logistikpartner entfällt
- 160 geschulte Picker, davon bis zu 120 im parallelen Einsatz bei Peaks. Bei Engpässen können Filialmitarbeitende zusätlich untersützen
- Flotte umfasst mittlerweile rund 100 Fahrzeuge; neben den von Picnic und Miacar bekannten Elektromobilen, die auch Farmy in der Schweiz nutzt, stehen auch Elektrotransporter von Renault im Einsatz
Wer noch mehr zur strategischen Ausrichtung von myMigros und weitere Einzelheiten erfahren möchte, hier gibts den ganzen Artikel von Matthias Schu drüben bei etailment.
Wie fast alle neueren, digital basierten Geschäftsmodelle baut auch myMigros bei der Skalierung auf eine exponentielle Wachstumsannahme.
Deren Basis bilden schnelle, kundenzentrierte Lernzyklen, gepaart mit radikalem Denken und dem Mut sich im Zweifelsfall selbst in Teilen zu kannibalisieren, bevor es ein Wettbewerber tut.
