Während Temu, Shein und Zalando mit Werbung, Rabatten und Dauerpräsenz den Markt dominieren, wächst BestSecret weitgehend unter dem Radar – leise, profitabel, international. Der exklusive Shopping-Club aus Deutschland hat seinen Umsatz in der Schweiz in den letzten zwei Jahren fast verdoppelt. Und das mit einem Modell, das auf Zugangsbeschränkung, klare Preisvorteile und gezielte Kundenbindung setzt.
Der Markteintritt in der Schweiz erfolgte 2016 durch die Übernahme von FashionFriends – dem damals führenden Shopping-Club. Damit legte BestSecret das Fundament für den heutigen Erfolg im Schweizer Markt. Wir haben diese Übernahme damals bereits eingeordnet.
Exklusivität statt Reichweite
BestSecret ist kein offener Onlineshop. Wer einkaufen möchte, benötigt eine persönliche Einladung. Dieses Gatekeeping erzeugt Verknappung, schafft Begehrlichkeit und fördert ein Gefühl von Zugehörigkeit. Was bei Luxusmarken über Preis funktioniert, erreicht BestSecret über Zugangskontrolle und Club-Mentalität.
Inzwischen werden Einladungen sogar von privaten Personen auf Plattformen wie eBay oder tutti.ch verkauft.
Markenmode mit echtem Rabatt
Das Sortiment umfasst über 3’000 Designer- und Premium-Marken – darunter Tommy Hilfiger, Lacoste, Calvin Klein, Tiger of Sweden, Strellson, Levi’s, Armani und sogar Gucci. Viele Artikel sind mit Preisnachlässen zwischen 30 % und 70 % erhältlich. Diese Rabatte basieren auf Lagerbereinigung – kein Pseudorabatt, keine künstlich überhöhten UVPs. Marken und Händler nutzen BestSecret als diskreten Abverkaufskanal, um ihre öffentliche Preispolitik nicht zu beschädigen.
Starke Entwicklung im Schweizer Markt
Die Schweiz zählt wohl zu den relevantesten Ländermärkten von BestSecret – mit einer klaren Wachstumskurve. Von geschätzten CHF 80 Mio. Umsatz im Jahr 2022 auf CHF 150 Mio. im Jahr 2024 konnte das Unternehmen seine Position deutlich ausbauen. Die operative Abwicklung funktioniert reibungslos – inklusive telefonischer Beratung im St.Galler Dialekt, was Nähe und Vertrauen schafft.
Starkes Wachstum auch international
Laut der Medienmitteilung von BestSecret hat das Unternehmen 2024 nicht nur in der Schweiz, sondern europaweit stark zugelegt. Der Gesamtumsatz stieg um 15 % auf EUR 1’415 Mio., das internationale Geschäft legte sogar um 28 % auf EUR 627.5 Mio. zu. Der Auslandsanteil wuchs auf über 44 % des Gesamtumsatzes an. Auch operativ liefert BestSecret ab: Das adjustierte EBITDA stieg um 23 % auf EUR 226.5 Mio., die Marge liegt neu bei 16 %. Zum Vergleich: Zalando kam 2024 auf eine EBITDA-Marge von 7.9 % – ein deutlicher Unterschied in der Profitabilität pro Umsatzeuro. Möglich wurde dies durch höhere durchschnittliche Verkaufspreise (Elevation Strategy), eine wachsende und aktivere Kundenbasis, Skaleneffekte durch die ausgebaute Logistik sowie eine starke Performance im Q4.
Mobile-first, ruhig, effizient
Die App ist der zentrale Touchpoint – funktional, personalisiert und performant. Auffällig ist, was fehlt: keine TV-Spots, keine TikTok-Kampagnen, keine Display-Flut. Das Marketing läuft fast ausschliesslich über Empfehlungen und gezielte Reaktivierungen.
VIP-Programm: Kundenbindung mit System
Das Treueprogramm basiert auf einem einfachen Punktesystem. Für jeden Einkauf gibt es Punkte, die in Statuslevel und damit verbundene Vorteile umgewandelt werden.
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1 CHF Umsatz = 1 Punkt
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App-Download, Newsletter-Abo, Einladung = je 100 Punkte + 20%-Gutschein
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Status gilt 12 Monate, Punkte verfallen nach einem Jahr
Die Mechanik ist einfach, aber effektiv – sie erzeugt regelmässige Kaufanreize und hohe Bindung.
Rabattiert, aber nicht verramscht
BestSecret arbeitet mit dauerhaft reduzierten Preisen – zusätzliche breite Rabattaktionen oder Sales gibt es kaum. Stattdessen setzt man auf individuelle Gutscheine, gezielte Reaktivierungen und ein Einladungssystem mit Anreiz.
Wer Freundinnen oder Freunde einlädt, erhält nach deren erstem Kauf 100 Punkte und einen 20 %-Gutschein. Bis Anfang 2025 gab es zusätzlich eine Provision auf deren Folgekäufe – sofern man den Silver-Status hatte und mindestens zwei aktive Empfehlungen nachweisen konnte. Diese Provision liess sich in Gutscheine umwandeln. Das System wurde im Januar 2025 eingestellt und läuft bis Jahresende aus.
Fazit
BestSecret beweist, dass man im E-Commerce auch ohne Werbelärm und Rabatt-Schlachten profitabel wachsen kann. Zugang gibt es nur auf Einladung – selbst bei höflicher Nachfrage bleibt die Tür zu. Diese Konsequenz schafft Exklusivität und Begehrlichkeit. Zusammen mit echten Preisvorteilen, einem clever aufgebauten VIP-System und lokaler Kundenbetreuung entsteht ein skalierbares Modell, das international funktioniert – und dabei erstaunlich hoch profitabel bleibt.
Ein klarer „Shop to Watch“ – auch 2025.
