Omni-Channel

Social Commerce ist eines der Trend-Themen, die im 2022 unbedingt weiter verfolgt werden sollten. Zu diesem Thema hat die ZHAW mit uns als Forschungspartner den Social Commerce Report 2021 publiziert. Im Report werden die Grundlagen von Social Commerce erklärt, die Social Commerce Customer Journey erläutert sowie mittels Onlinehändlerbefragung unter anderem die Bekanntheit des Direct Checkouts für Facebook und Instagram sowie dessen Nutzungsabsicht erfragt. In einem praktischen Framework wird abschliessend auf Kennzahlen zur Erfolgsmessung eingegangen.

Mit dem neuen Onlineshop von Coop City ist die Warenhaus-Landkarte in der Schweiz nun auch online komplett. Bei einem genaueren Hinsehen weist der Shop jedoch noch einige Mängel auf, auch wenn er anderseits mit einer von coop.ch bekannten guten lokalen Bestandsabfrage punkten kann. Trotzdem gibt es noch einiges an Potential - doch wie heisst es so schön; wer sich für den ersten Release nicht schämt, ist zu spät.

Die Botschaft der diesjährigen Ausgabe des Commerce Report Schweiz ist deutlich: Die vernetzte Angebotswelt hat das Steuer übernommen und löst damit die stationär dominierte Angebotswelt ab.

Zalando feiert sein 10-jähriges Jubiläum in der Schweiz. Die Mode-Plattform nimmt dies zum Anlass, um seine Schweiz-Kenntnis unter Beweis zu stellen und Florian Jodl, General Manager DACH, verrät, wie es mit dem Connected-Retail- Programm läuft, mit dem Zalando noch näher an die Schweizer Kund*innen will.

Aus der Connect Konferenz wird ab 2022 die SCORE! – Swiss Conference for Retail and E-Commerce. Wir haben in den vergangenen Monaten das bestehende Format...

Nachdem die Wettbewerbskommission vor einigen Wochen der Übernahme von Jumbo durch Coop ohne Vorbehalte zustimmte hat Coop sich entschieden, künftig auf die Marke Jumbo...

Wechsel an der Spitze des Uhren- und Schmuckhändlers Les Ambassadeurs, der Nummer drei in der Schweiz nach unserer Einschätzung. Neu übernimmt ein Digital Experte, der Co-Founder und bisherige CEO des Pureplayers Montredo. Ein wahrlich strategisch cleverer wie auch mutiger Schachzug wie ich finde.

Online oder im Lädeli - Einkaufen in Zeiten von Globalisierung, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Pandemien. Wo kaufen wir heute, morgen und übermorgen ein? Und wie wirkt sich...

In der Theorie wird bereits seit Jahren von Omnichannel gesprochen. In der Praxis wäre noch sehr viel mehr möglich, als man bis heute sieht, erklärt...

Die New Business Einheit der Migros Aare hat nun das Abomodell M-Plus in den Kantonen Bern, Aargau und Solothurn ausgerollt und bietet gruppenweite wie auch Touchpoint übergreifende Vorteile für CHF 9.90 im Monat. Primär sind dies kostenlose Lieferungen teilweise ohne Mindestbestellwert wie auch doppelte Cumulus-Punkte plus dauerhaft 10% Rabatt auf die Top-5-Produkte des Migros Supermarkts. Doch wie schlägt sich das M-Plus Abo im Vergleich zu Amazon-Prime?

Vögele Shoes wird nach drei Jahren weitergereicht und hat nach der polnischen CCC Gruppe nun deutsche Eigentümer. Und nun sind die Polen weg, die Plattform eschuhe.ch wohl bald auch und der eigene Onlineshop ist seit 2019 offline. Ein veritabler digitaler Scherbenhaufen.

Zalandos Connected Retail ermöglicht es dem lokalen Schweizer Detailhandel ab sofort Millionen Zalando-Kunden online zu erreichen. Die Filteroption „Lieferung aus einem Geschäft” soll es Schweizer Kunden ermöglichen, direkt nach Produkten lokaler Läden zu suchen.

Der im vergangenen Jahr angekündigte Marktplatz des Warenhauskonzerns Manor ist seit einigen Wochen silent live und soll gem. dem Interview mit CEO Jérôme Gilg...

Der Vertrieb über Online-Marktplätze bietet die Chance, auf eine existierende Community zuzugreifen und die Reichweite zu steigern. Ein Nachteil ist aber, dass die Kundschaft dem Marktplatz «gehört» und aus Verkäufer-Sicht keine nachhaltige Kundenbeziehung aufgebaut werden kann. Somit ist es ein verlockender Gedanke, den Marktplatz-Kunden zu einem eigenen Kunden zu konvertieren. Aber ist das erlaubt? Und welche Möglichkeiten gibt es, die Kundschaft zu konvertieren?

Wer übernimmt die operative Bearbeitung der Online-Marktplätze und wie kann die Produkt- und Marken-Visibilität auf den Online-Marktplätzen erhöht werden? - Hersteller die auf Onlinemarktplätzen verkaufen möchten, sollten sich diese Fragen stellen. Der Umgang mit Daten und die Logistik sind dabei oft die grössten Herausforderungen.

Auf welchen Online-Marktplätzen möchten wir aktiv vertreten sein? - Diese Frage sollten sich Hersteller und Brands bewusst stellen. Auch sollten sie sich fragen, auf welchen Marktplätzen sie bewusst nicht aktiv sein möchten. Marktplätze können gezielt genutzt werden, um zusätzliche Umsätze zu erzielen oder die eigene Marke aufzubauen. In diesem Beitrag beleuchten wir diese zwei Möglichkeiten.