Nerve deinen Kunden nicht! – Auszug aus dem Vortrag “Vorhölle eCommerce – Was Kunden...
An der diesjährigen Digital Commerce Award-Verleihung vom 15. September durften wir für die Keynote Nils Hafner, Prof. an der HSLU und CRM-Papst, begrüssen. Er beantwortete die Frage, wie man den Umgang mit der Kundschaft...
Meier Tobler eröffnet 24/7 B2B Shop – wie Amazon Go unbemannt ausserhalb der Öffnungszeiten
Der B2B-Händler für die Sanitär- und Heizungs-Branche Meier Tobler betreibt in der Schweiz 47 Filialen - bei Meier Tobler Marchés genannt.
Seit Ende September 2020 gibt es in Wallisellen den ersten Marché24, eine Filiale, welche...
Notime und Kickbag – Bewegung in der Zustelllogistik
Es tut sich etwas in der Schweizer Zustelllogistik. Die Rede ist von Kickbag und Notime. Beide Konzepte zielen darauf ab, die steigenden Kundenerwartungen an Bequemlichkeit und Service zu erfüllen - heute und in Zukunft.
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Manor will Online-Marktplatz im 4. Quartal lancieren
Heute hat Manor, die grösste Warenhauskette der Schweiz, im Rahmen der Bekanntgabe einer grösseren Restrukturierung ebenfalls mitgeteilt, dass man im 4. Quartal mit einem eigenen Marktplatz starten will.
Damit solle die Produktauswahl in den Hauptkategorien...
Kaum Umsatz-Kompensation bei Omni-Channel Händlern während stationärem Shutdown
Der stationäre Shutdown von Mitte März bis Mitte Mai traf vor allem auch Omni-Channel Händler empfindlich, deren Onlineanteile bislang eher im tiefen zweistelligen Bereich lagen. Und so manch einer wünschte sich wohl, er hätte...
Commerce-Report 2020 – Individuelle Anbieter müssen näher an den Kunden (3/3)
Für individuelle Onlineshops ist es anspruchsvoll neben digitalen Plattformen zu existieren. Dies geht aus dem Commerce Report 2020 hervor. Umso wichtiger ist es, dass das Angebot noch besser auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt...
Commerce-Report 2020 – Grenzen verschwinden (1/3)
Heute ist wieder der E-Commerce Report Schweiz erschienen, der sich neu Commerce Report Schweiz 2020 nennt. Dabei handelt es sich um eine qualitative Studie aus Sicht der Anbieter, der die Digitalisierung im Vertrieb an...
coop@home und Mondovino sind Geschichte – coop.ch ist lanciert
Nach nicht mal 10 Tagen Beta-Phase hat Coop seine Omni-Channel Plattform coop.ch lanciert und konsolidiert damit den Online-Supermarkt coop@home, die Weinwelt Mondovino und die Konzernwebsite unter einem Dach.
Funktional haben wir uns kürzlich beim Start...
Coop integriert coop@home in coop.ch und startet Beta-Phase
Am Freitag startete Coop die Beta-Phase mit der neuen Coop-Plattform beta.coop.ch. Damit steht der Online-Supermarkt im Zentrum der Konzern-Plattform und die Corporate-Inhalte mussten aus dem Schweinwerferlicht weichen.
Wo Coop drauf steht, scheint künftig auch Coop...
Szenarien für den Handel nach dem Corona Shutdown
Der Shutdown wird zusehends gelockert, doch wo werden die Umsätze verbleiben? Schafft der stationäre Handel wieder an die Vor-Corona Umsätze anzuknüpfen und wie viel mehr bleibt beim Onlinehandel?
Der Verband des Schweizer Versandhandels VSV hat...
Not macht erfinderisch – die «Corona-Digitalisierung» im Detailhandel
Der aktuelle Lockdown hat auf einen Schlag alle Ladengeschäfte zur Schliessung gezwungen mit Sortimenten, die nicht zur Grundversorgung gezählt werden, mit teilweise grotesken Situationen wie abgesperrten Regalen für Pfannen in Lebensmittelgeschäften.
Die Schliessung der stationären...
Innovation bei Domino’s Pizza – warum mich die Zero Click App begeistert
Wie lässt sich Amazons One-Click-Checkout schlagen? Domino’s Pizza hatte da eine Idee, die Zero Click Bestell-App. Augenzwinkernd beschreibt Domino’s die App:
It seems you can get almost anything with a single click these days. But...
Globus geht an KaDeWe: Digitaler Highway oder Sackgasse?
Was am Wochenende durchgesickert ist, ist nun offiziell. Die Eigentümer der KaDeWe-Gruppe übernehmen von der Migros die Magazine zum Globus AG, wie die Warenhaus-Unternehmung Globus offiziell heisst.
In den vergangenen Jahren hat sich Globus umfassend...
Grössen-Wahl bei Fashion in Online-Shops
Beim Online-Kauf von Fashion ist die Retourenquote nach wie vor sehr hoch.
Um sogenannte Fehlkäufe zu vermeinden bzw. zu reduzieren, lassen sich Händler neue Features einfallen.
In diesem Artikel geht es um solche Fehlkäufe und nicht...
Porsche verkauft seine Sportwagen nun auch online
Seit Wochenbeginn verkauft Porsche seine Fahrzeuge nun auch online. Nicht nur ein Sondermodell oder eine eingeschränkte Modelpallette - nein sämtliche sofort verfügbaren Neu- und Gebrauchtwagen sind online verfügbar.
Aktuell ist der digitale Vertrieb in Deutschland...
IKEA Schweiz knackt die 100 Mio. Online-Umsatzgrenze (+17%) doch Digital passt irgendwie nicht ins...
Das Geschäftsjahr von Ikea endet jeweils zum 31. August und das schwedische Möbelhaus vermeldete für die Schweiz ein "Spitzenergebnis". Der Gesamtumsatz legte um 3.7% zu und belief sich auf CHF 1'138 Mio. im abgelaufenen...