KI

Wie offen sind Konsumentinnen und Konsumenten gegenüber KI-Agenten? Eine aktuelle HSG-Studie zeigt: Die Technologie ist bekannt, doch Vertrauen und Nutzung stehen noch am Anfang. Wir fassen die wichtigsten Erkenntnisse aus der Studie zusammen.

Die Carpathia-Crew war diese Woche wieder an der K5 Future Retail Conference in Berlin. In diesem Beitrag haben wir unsere persönlichen Take-Aways für unsere Leserschaft kollektiv zusammengetragen.

KI-Agenten gelten als nächste grosse Revolution im Onlinehandel – doch autonomes Einkaufen ist noch deutlich weiter entfernt, als viele Technologiekonzerne vermuten lassen. Bereits heute verändert KI jedoch die Art und Weise, wie Konsument*innen Produkte suchen, vergleichen und auswählen. Damit wird sie zunehmend zum Gatekeeper der Customer Journey und stellt Händler vor neue Herausforderungen. In diesem Beitrag ordnet Tobias Nordmann den aktuellen Stand von Agentic Commerce ein und zeigt auf, worauf sich Unternehmen jetzt einstellen sollten.

Am Mittwoch, 20. Mai ist es wieder soweit: Die besten Shops der Schweiz werden mit den Digital Commerce Awards ausgezeichnet. Erneut nominiert ist die Faserplast AG. Dies hat Tobias Nordmann zum Anlass genommen, um im Rahmen eines Interviews mit Faserplast CEO Marc Beck hinter die Kulissen zu blicken. Im Interview erfahren Sie mehr über das Erfolgsrezept von Faserplast und welche Rolle KI in der Digitalisierungsstrategie des Thurgauer KMUs spielt.

Zalando nutzte die diesjährige Präsentation der Jahreszahlen auch, um sich als Vorreiter beim Einsatz von KI im Fashion-Commerce zu positionieren. «AI is our DNA» steht auf einem Slide, wo Features wie virtuelles Anprobieren, digitales Erfassen der Körpermasse und Chatbots aufgezählt werden. Dies hat Tobias Nordmann, der für Carpathia die Entwicklungen im KI-Bereich verfolgt, zu einem Selbstversuch motiviert.

Die Produktsuche verändert sich grundlegend: Statt Google nutzen immer mehr Menschen KI-Systeme wie ChatGPT, um passende Produkte zu finden. Für Unternehmen bedeutet das neue Spielregeln bei der Sichtbarkeit. In diesem Gastbeitrag von Sophie Hundertmark erfahren Sie, warum Klarheit wichtiger wird als Budget und was Marken konkret tun können.

Billionen-Crash bei SaaS-Giganten: Ist die Software-Industrie, wie wir sie kennen, ein Auslaufmodell? Erfahren Sie, wie «Agentic Workflows» und «Vibe Coding» die Branche transformieren – und warum das Ihnen als Onlinehändler mehr Verhandlungsmacht gibt.