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Aktuelles und Tendenzen, was uns morgen erwartet

Award-Keynote: Commerce goes Gaming – oder was der Handel von der Gaming-Branche lernen kann

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Für die Keynote an der Digital Commerce Award Verleihung haben wir uns explizit nicht auf die Suche nach einer E-Commerce-Expert*in gemacht, sondern nach einer Person, die sich im Kern mit Entwicklungen, wie Gaming, Gamification und Behavioral Design auseinandersetzt. Wir freuen uns enorm, dass wir mit Jasmin Karatas diese Person gefunden haben und damit eine erstklassige Speakerin begrüssen dürfen.

E-Commerce in Metaverse

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Metaversum, Web3: Was steckt hinter den Begriffen? Ist es schon da oder sind es erst Theorien? Worauf basiert das Metaversum und welche Marken und Händler befassen sich schon damit? Dieser Beitrag ist ein Erklärungsversuch mit Fokus E-Commerce.

Ist Social Commerce der neue E-Commerce?

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Für das vom HANDELSVERBAND.swiss organisierte Webinar «How to do Social Commerce» durfte sich Alexandra Scherrer Gedanken über die Frage machen, ob Social Commerce der neue E-Commerce ist. Einen inhaltlichen Auszug aus dem Referat gibt es in diesem Beitrag.

Social Commerce Report 2021: Grundlagen, Erkenntnisse, Kennzahlen

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Social Commerce ist eines der Trend-Themen, die im 2022 unbedingt weiter verfolgt werden sollten. Zu diesem Thema hat die ZHAW mit uns als Forschungspartner den Social Commerce Report 2021 publiziert. Im Report werden die Grundlagen von Social Commerce erklärt, die Social Commerce Customer Journey erläutert sowie mittels Onlinehändlerbefragung unter anderem die Bekanntheit des Direct Checkouts für Facebook und Instagram sowie dessen Nutzungsabsicht erfragt. In einem praktischen Framework wird abschliessend auf Kennzahlen zur Erfolgsmessung eingegangen.

Don’t believe the Hype?!

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Metaverse, NFTs, Digital Fashion - Stefan Wenzel wirbt dafür, bei den Themen rund um das Web 3 nicht den Kopf in den Sand zu stecken. Aber auch nicht in das hellste Licht zu fliegen.

Erfolgsstory Video-Commerce der Migros

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Video-Beratung war schon seit vielen Jahren ein Thema, doch niemand hat damit wirklich den Durchbruch realisiert. Doch dann kam 2020 der Lockdown und innerhalb weniger Wochen schossen überall Video-Beratungs-Tools aus dem Boden. Und einige davon sind überaus erfolgreich, wie das Beispiel des Teams New Business der Migros Aare zeigt: Über 100'000 Video-Beratungen in rund 12 Monaten, bis zu 3x höhere Warenkörbe bei einer überdurchschnittlichen Conversion Rate und eine Kundenzufriedenzeit von 4,7 bei über 20'000 Bewertungen illustrieren diese Erfolgsgeschichte auf eindrückliche Weise.

Die digitale Zukunft des Handels – Vernetzt, direkt, empathisch

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Die digitale Zukunft des Handels wird ein Dreiklang voller Gegensätze sein: Vernetzt, direkt, empathisch. Wie sich dieser Dreiklang ausgestaltet und wo es dabei zu Spannungen kommt, ist Thema des Beitrages.

Warum Händler mehr wie Netflix denken sollten

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Streaming-Dienste, wie Netflix und Co, sind genauso Konkurrenten von Händlern, wie Amazon oder Aliexpress. Und das nicht deswegen, weil sie auch in den E-Commerce eingestiegen sind. Worum es wirklich geht, lesen Sie in diesem Beitrag.

European E-Commerce Report 2021 – Was drin steht, und was nicht

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Der European E-Commerce Report 2021 wurde veröffentlicht: Die Studienautoren sehen weiterhin grosses Wachstumspotential im E-Commerce und betonen, wie wichtig es sei, auch politisch die Rahmenbedingungen für einen reibungslosen Onlinehandel zu bilden. Logistik-Infrastruktur bis zur letzten Meile, ein Omni-Channel-Approach der Händler und ein Wandel hin zu einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft sehen sie als die grossen Themen der nächsten Jahre.

Marktplatz unterm Radar: Fruugo

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Für den Online-Marktplatz Fruugo ist die Schweiz einer der wichtigsten Märkte. Trotzdem scheint dieser hier wenig bekannt. Ein Beitrag über eine Plattform, die stark im Cross-Border-E-Commerce ist und Google Shopping als Haupt-Traffic-Quelle nutzt.
Preisentwicklung Samsung Galaxy Buds

Digitec Galaxus macht Preisentwicklung ihrer Produkte transparent

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Diese Woche hat Digitec Galaxus Erkenntnisse einer von ihr in Auftrag gegebenen Befragung zur Transparenz der Preisentwicklung bei Onlineshops publiziert. Gemäss diesen wünschen sich...

Smart E-Commerce Report – Motive für den Onlineeinkauf im Vergleich zum Offlineeinkauf

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Im Smart E-Commerce Report 2021 der UPS wurden mehr als 10'000 Verbrauchende in den acht europäischen Schlüsselmärkten Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, den...
"Alibaba Challenges Amazon With a Promise: Fast Global Shipping" - Quelle: WSJ

Wenn Alibaba innert 72 Stunden liefert – weltweit und kostenlos für $3 Abogebühr

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Alibaba erhöht den Druck und will liefern, weltweit innert 72 Stunden und kostenlos gegen eine Abogebühr von 3 Dollar. Anders als Amazon bündelt Chinas E-Commerce Gigant dabei Logistik-Kapazitäten Dritter weltweit.

Hat das Kundenzugang oder kann das weg? Sieben Denkanstösse für die nächste Strategie-Runde

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Strategien ohne digitalen Schwerpunkt kann man getrost ignorieren, sagt unser Gastautor Stefan Wenzel. Diese sieben Marktbewegungen sollten in den nächsten Strategie-Runden berücksichtigt werden.

Need for Speed im Schweizer Food Onlinehandel #efood

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Nirgendwo anders wird derzeit so stark an der Liefergeschwindigkeit geschraubt wie im Online-Lebensmittelhandel. Und es werden immer mehr, die mit Lieferversprechen unter 60 Minuten oder gar unter 10 Minuten zustellen wollen. Eine Übersicht über die aktuellen Modelle und Geschwindigkeiten.

Versand- und Retourenkonditionen in Schweizer Onlineshops 2021

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Bei den Versand- und Retourenkonditionen der Top 30 Schweizer Onlineshops zeigen sich im Vorjahresvergleich nur geringe Veränderungen. Welcher Anteil der Onlineshops gratis versendet oder wie viele Click & Collect anbietet, gibt es im Blogbeitrag zu lesen.