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Vor allem in Asien, wo der Datenschutz anders ausgelegt ist als in Europa, wollen «Super-Apps» die Gunst der User gewinnen. Chatten, shoppen, bezahlen, versichern – alles auf einer Plattform. Wie sieht es in der Schweiz aus, in der landeseigene Apps wie Twint dominieren? Ist sie vor Super-Apps gefeit?

Nachdem wir im letzten Beitrag unter anderem ausgeführt haben, welche Händler und Marktplätze international in diesem Thema die Nase vorne haben, fokussieren wir uns nun auf den Schweizer Markt. Wir haben bei zwei der grössten Schweizer Onlinehändler Brack.ch und Digitec Galaxus nachgefragt, wo sie beim Thema Retail Media stehen.

Retail Media hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen digitalen Werbekanal entwickelt. Für Händler und Marktplätze bedeutet es eine zusätzliche Einnahmequelle. Für Marken bieten sich neue Möglichkeiten, ihre Produkte zu bewerben und Kundinnen und Kunden gezielt zu adressieren. In diesem ersten Beitrag erklären wir, was es mit Retail Media auf sich hat, warum die Werbeform Relevanz hat und zeigen auf, welche Marktplätze und Händler die Nase vorne haben.

Für viele Händler gibt es nur noch eine Entwicklungsrichtung: Back to the roots – und zwar zurück zu den früheren Werten des Handels, indem sie Wert durch das Angebot von Produkten und Leistungen generieren, die sonst nur erschwert zugänglich wären. Konkret bedeutet das, dass Händler ihr Sortiment ausmisten müssen und nicht einfach alles anbieten sollten, was sie von ihrem Lieblings-Grosshändler erhalten.

Self-Checkout-Kassen sind in der Schweiz mittlerweile weit verbreitet, Grab&Go hingegen noch nicht. Der Unterschied ist: Bei ersterem muss man noch scannen, bei Grab&Go läuft man einfach aus dem Laden raus. In den nächsten zehn Jahren wird sich das jedoch ändern.

Seit 50 Jahren ist Ikea in der Schweiz  – eine lange Zeit. Wir haben uns gefragt, wie sich der  Möbelriese auch weiterhin an der Spitze halten möchte in den nächsten Jahren. Hier ein paar Antworten zur Omnichannel-Strategie der Schweden. 

Seit bei Hugo Boss ein Schweizer am Ruder ist, ist die Marke wieder cool. Doch was ist genau der Erfolg dabei?

Was beschäftigt den Schweizer Handel im 2023. Die Expert*innen bei Carpathia und Mitglieder aus dem Carpathia Experten-Netzwerk wagen einen Blick in die Glaskugel. Ein Beitrag mit Hypothesen für den Handel 2023.

Es herrscht Ausverkauf und die Leute strömen in Massen in die Innenstadt, um ein Schnäppchen zu ergattern. Doch wie kann sich der stationäre Handel für das neue Jahr aufstellen, wenn er nicht mit Rabatten locken kann? Händler, die physische Shops betreiben, müssen dabei vor allem die Stärken des Retailhandels hervorheben.

Onlinehändler kaufen Medienunternehmen oder heuern Dutzende von Journalisten, Bloggerinnen und Influencer an. Wer eine gute Story erzählen kann und Street Credibility versprüht, kann eine Zielgruppe ansprechen, die durch Content bereit ist, mehr zu bezahlen. 

Die Verwendung von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning im E-Commerce birgt Risiken für mittelständische Händler und die Privatsphäre von Kunden. Die Technologien können dazu führen, dass einige Unternehmen eine dominante Stellung auf dem Markt erlangen und kleinere Händler verdrängt werden. Unternehmen ohne Zugang zu KI können jedoch von diesen Risiken profitieren, indem sie sich im Bereich Datenschutz und -sicherheit engagieren und sichere Technologien nutzen.

Kunden suchen in Läden vermehrt nach Identität und weniger nach Produkten, die sie auch online bestellen können. Wer in seinem Shop keine Identität kreiert, hat in Zukunft kaum mehr eine Existenzberechtigung. 

Seit Anfang September können Zusatzversicherte der CSS digitale Coins kaufen im Wert von 20, 50 oder 100 Schweizer Franken. Gekauft, verwaltet und eingelöst werden...

Jeden Sonntag können Kunden von Rewe den digitalen Katalog mit Angeboten via Whatsapp erhalten. Das spart nicht nur Druckkosten, sondern der Chat kann automatisiert werden und Kunden können Fragen zu den Produkten stellen. In Indien können Whatsapp-Nutzer gar direkt über die App bestellen. Wie das funktioniert und ob das Thema digitaler Katalog via Whatsapp auch von Schweizer Detailhändlern geprüft wird, gibt es in diesem Beitrag zu lesen.

Gemäss einer Befragung von deutschen Entscheidungsträger*innen könnte in 5 Jahren jedes vierte Handelsunternehmen in Metaverse-Anwendungen investieren. Nur gerade mal 4,9 Prozent der Befragten glauben, dass ihr Unternehmen die nötige Expertise hat, um ins Metaverse-Geschäft einzusteigen. Wie steht es um das Thema Metaverse im Schweizer Onlinehandel und welche Schweizer Agenturen verfügen über das benötigte Know-how? Mehr dazu in diesem Beitrag.

IKEA Schweiz hat seinen ersten Live-Shopping-Event durchgeführt. Wir haben einen Blick hinter die Kulissen erhalten.