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Omnichannel Readiness Index – Direkter Kontakt via Online-Kanal wird wichtiger
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Bereits zum dritten Mal haben Google, Mindtake und der HANDELSVERBAND.SWISS den Omnichannel Readiness Index durchgeführt. Die Studie, bei der die Omnichannel-Reife von Schweizer Händlern geprüft wird, wurde diese Woche veröffentlicht.
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Social Commerce und Nachhaltigkeit: Die Zutaten für den E-Commerce-Erfolg von morgen?
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Als die grossen Trends im E-Commerce werden die beiden Themen Social Commerce und Nachhaltigkeit unter anderen am häufigsten genannt. Zwei Unternehmen, welche diese zwei Trends stark verfolgen und in der Schweiz eine gewisse Pionier-Rolle für diese Themen einnehmen, sind feey und NIKIN. Wir dürfen diese zwei jungen Unternehmen am 1. Juni an der SCORE! auf der Hauptbühne begrüssen und möchten von ihnen wissen, inwiefern Social Commerce und Nachhaltigkeit ihren Unternehmenserfolg beeinflussen.
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Manor mit Mobile-First-Relaunch und neuer E-Commerce Betriebsorganisation
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Diese Tage lancierte Manor im Rahmen des Projekts Mobile First ein neues Frontend auf einer Headless-Architektur. Wir durften vor diesem Live-Gang mit CDO Stefan Wetzler über das Projekt sprechen und erhielten exklusiven Einblick in die Beta-Version.
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News der Woche – für Sie kuratiert
Alle wollen Marktplatz sein. Warum es nicht jeder werden kann und sollte, für wen es sich lohnt und worauf es ankommt, damit hat sich E-Commerce-Experte Stefan Wenzel im Artikel «Alles Markplatz oder was?», erschienen bei profashionals auseinandergesetzt. Was Stefan Wenzel Händlern und Brands rät, die auf Marktplätzen erfolgreich verkaufen möchten, lesen Sie ebenfalls in diesem Artikel. Zum Thema Marktplätze wird Stefan Wenzel übrigens an unserer SCORE! Konferenz am 1. Juni auf der Bühne stehen. Das Panel: «Marken 2022 – alles Marktplatz oder was? Klartext zu gängigen Mythen & Legenden».
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Im Jahr 2021 haben 2,23 Millionen Privatkund*innen bei digitec oder Galaxus eingekauft – 980’000 mehr als im Jahr 2019. Der Onlinehändler hat die Altersverteilung der Kundschaft und deren Entwicklung genauer untersucht und ist dabei zu folgendem Resultat gekommen: Überdurchschnittlich gewachsen ist zwischen 2019 und 2021 einzig die Zahl der unter 30-jährigen Kundinnen und Kunden (von 17 auf über 22 Prozent). Mehr dazu im Beitrag «Von wegen Silver Surfer: Onlineshopping boomt bei den Jungen» bei digitec.ch.
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Nachdem Zahlungsdienstleister Klarna die Social-Shopping-Plattform Hero übernommen hat, gibt das Unternehmen bekannt, ab sofort allen seinen Händlern ein Tool für Virtual-Shopping bereitzustellen. Damit können Kundinnen direkt mit dem Ladengeschäft verbunden werden, um via Live-Chat, Fotos und Videos vom Verkaufspersonal beraten zu werden. Gemäss Klarna ist die Wahrscheinlichkeit für einen Kauf nach einer solchen Beratung bis zu 21 Mal höher als ohne. Mehr dazu im Bericht von Klarna. Interessante Erkenntnisse zu weltweiten Shopping-Gewohnheiten liefert übrigens Klarnas Studie Shopping Pulse.
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Digital Commerce Jobs der Woche
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