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D2C-Strategie: Wie sich Distributor CHRIS sports für seine Marken unentbehrlich macht
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Die Entwicklung zum D2C-Verkauf ist für Distributoren ein ernstzunehmendes strategisches Thema. Das Thurgauer Unternehmen CHRIS sports hat seinen Weg gefunden: Anstatt zu riskieren, dass die starken Marken einer D2C-Strategie folgend selbst irgendwann einen Online-Shop in der Schweiz eröffnen, hat CHRIS sports proaktiv das Heft in die Hand genommen und dies, natürlich in enger Absprache mit den Marken, für diese aufgebaut. Wir wollten mehr darüber erfahren. Dabei ist dieser Beitrag entstanden.
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Service Excellence im E-Commerce und Retail: Facts & Figures
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Die Pandemie hat gezeigt: Gerade im E-Commerce und Retail gibt es häufig eine mangelhafte oder gar fehlende Servicestrategie. Die Folge davon sind überlastete Service Center mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung bei den Kund*innen. Ein Gastbeitrag mit Facts & Figures von Rémon Elsten.
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News der Woche – für Sie kuratiert
Galaxus hat in Krefeld (DE) ein zweites Logistikzentrum für die Shops galaus.de und galaxus.at eröffnet. Letztes Jahr hat Galaxus ab Krefeld 675’000 Pakete ausgeliefert und rechnet für dieses Jahr mit deutlich mehr als einer Million. Galaxus hat letztes Jahr im internationalen Geschäft in Deutschland und Österreich 100 Mio. Euro umgesetzt und will 2022 auf 150 Mio. Euro und mehr wachsen. Mehr dazu im Beitrag von Exciting Commerce.
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Das Schuhunternehmen Bata schliesst Ende August seine letzte Filiale in der Deutschschweiz am Basler Marktplatz. Übrig bleiben von den einst über 70 Läden werden noch die Filialen in Genf, Locarno und Lausanne. Wie lange ist unklar: Schon 2016 hatte das Unternehmen mit tschechischen Wurzeln angekündigt, die Schweiz aufgeben zu wollen. Mehr dazu gibt es im Beitrag «Deshalb schliesst die letzte Bata-Filiale in der Deutschschweiz» im Tagesanzeiger zu lesen.
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Amazon will den Staubsauger-Hersteller iRobot für 1,7 Milliarden Dollar kaufen. Zuerst wird der Deal einer kartellrechtlichen Überprüfung der US-Bundesbehörde FTC unterzogen. Datenschützer stehen der Akquisition kritisch gegenüber, da Amazon mit iRobot nach Alexa (Echo), Ring, Blink und Mesh Wi-Fi Pionier Eero bereits den vierten Smart-Home-Brand in die Haushalte bringen und damit noch sehr viel mehr Daten über darüber sammeln könnte. Mehr dazu im Artikel von DerStandard.
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Digital Commerce Jobs der Woche
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Die umsatzstärksten Schweizer Onlineshops 2022
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