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So fordert der digitale Wandel Organisation und Kundenbindung
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Wer über digitale Kanäle verkauft, der muss auch liefern können. Und damit meine ich nicht per-se den Versand der Waren an die Kunden, sondern getreu dem Sprichwort «liefere nöd lafere» wie Unternehmen die PS auf den Boden bringen und die Anforderungen an die Organisation meistern. Doch wie gelingt es, von den Transformations-Dynamiken, die der Wandel im Handel bietet, zu profitieren? …
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Omnichannel Readiness Index – Schmuck und Uhren gemeinsam mit Bau und Heimwerken an der Spitze
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Bereits zum zweiten Mal hat der VSV Verband des Schweizerischen Versandhandels in Zusammenarbeit mit Google und Mindtake die Omni-Channel Reife von Schweizer Händlern ermittelt. Zur Messung der Reife wurde der Omnichannel Readiness Index (ORI) beigezogen, dieser beinhaltet einen Desk Research als auch Befragungen von Konsumenten sowie Händlern. Bewertet wurden dabei Kategorien wie User Navigation, Fulfillment & Payment oder Channel Integration. …
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Schweizer Onlinehandel konnte im April um knapp 70% zulegen
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Der März bot einen Vorgeschmack und nun liegen die Zahlen vor für April des Distanzhandels-Monitors der GfK in Zusammenarbeit mit der Post und dem VSV. Darin werden monatlich die Branchen-Umsätze von aktuell 113 Händlern im Vergleich zum Vorjahresmonat indexiert. Der April ist der erste volle Monat der den Corona-Effekt zeigt mit dem stationären Non-Food Shutdown. Und die Zahlen sprechen eine …
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