Nestlés Social-Commerce Initiative mit dem eigenen Marktplatz

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Pünktlich per 1. September ist der Nestlé Marktplatz in Deutschland gestartet. Der Lebensmittel-Multi sucht auf dieser Plattform den Dialog mit seinen Kunden, kommuniziert u.a. via Blog und präsentiert seine Produkte – ein Grossteil davon ist gleich online bestellbar.

Interessant sind folgende Aspekte:

  • Kunden werden eingeladen, Nestlé Produkte zu kommentieren, zu bewerten und mehr. Dies etwas im Stile von Migipedia
  • Gesucht werden auch neue Produktideen oder die Mithilfe bei der Produktgestaltung und -entwicklung wie man es unter anderem kennt von Tchibo-Ideas
  • Im Onlineshop hat der Kunde Zugang zu Nestlé Produkten, die für ihn sonst nur im Ausland verfügbar sind
  • Die Produktsuche zeigt Facetten, die man in Onlineshops nur selten findet. Wobei die Suche nach der Verpackungsfarbe wohl nur ganz wenige Use-Cases befriedigen wird.

Der Weltkonzern Nestlé verliert damit etwas von seiner Anonymität und versucht sich in Sympathie – die Umsetzung wirkt auf den ersten Blick auch gelungen. So begrüsst Gerhard Berssenbrügge, Vorstandsvorsitzender der Nestlé Deutschand AG, die Leser in seinem Willkommensbeitrag unter anderem mit folgenden Worten:

“Im Zentrum des Nestlé Marktplatzes stehen Sie, unsere Verbraucher. Und so ist der Nestlé Marktplatz – wie ein klassischer Marktplatz – ein Ort, an dem Menschen zusammenkommen und entdecken, shoppen und mitmachen können.”

Spannend aus Sicht Onlinevertrieb ist jedoch, dass bei Nestlé gem. eigenen Angaben rund 600 Produkte direkt bestellbar sind. Damit tritt erstmals ein grosser Nahrungsmittelhersteller direkt als Händler auf und umgeht damit den Einzelhandel – wohl (noch) nicht im grossen Stil, jedoch könnte dies auch in dieser Branche Signalwirkung haben.


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