Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog

Wir waren am AI Commerce Leaders Connect von Shopify dabei – in diesem Beitrag fasst Autor Tobias Nordmann, der seitens Carpathia die Sichtweise auf die KI-Themen vertrat, die spannendsten Erkenntnisse zusammen. 

Der November brachte wieder Singles’ Day, Black Friday und Cyber Monday – und damit den Start ins wichtigste Verkaufsfinale des Jahres. Unsere diesjährige Umfrage zeigt, wie Schweizer Händler diese Tage nutzen, welche Ziele sie verfolgen und wo sich Erwartungen und Realität klar unterscheiden. Viele setzen auf Umsatzschub und Neukundengewinnung, doch nicht alle profitieren gleich stark. Die Rabattstrategien fallen breit aus – von moderat bis aggressiv – und die Profitabilität ist keineswegs garantiert. Gleichzeitig zeigt sich: Wer hohe Umsätze will, muss früh und gezielt planen.

KI prägt das Onlineshopping stärker denn je und verschiebt zentrale Schritte der Customer Journey zu intelligenten Systemen. Dieser Beitrag zeigt, welche Funktionen wirklich relevant sind, wie sie arbeiten und an welchen Stellen sie klassische Touchpoints ablösen. Ein kompakter Überblick für alle, die im digitalen Handel den Anschluss nicht verpassen wollen.

Der Schweizer Detailhandel (on- und offline) verzeichnet in den ersten neun Monaten 2025 einen nominalen Umsatzanstieg um 0.6%, real bleibt das Wachstum bei +0.9%. Der Onlinehandel legt um 9% zu.

Von Søstrene Grene zu Miniso – Sandra Freund startet ihr nächstes Retail-Abenteuer. Im Interview erklärt sie, warum der chinesische Lifestyle-Brand das Potenzial hat, auch die Schweiz zu erobern.

Rossmann wächst in der Schweiz – aber langsamer als geplant. Statt 15 Filialen bis Ende 2025 sind acht realistisch. Wir nennen die Gründe der langsameren Expansion und zeigen, wie Rossmann preislich gegen Migros, Coop und Müller auftritt.

Der Schweizer B2B-Handel in der Bauwirtschaft ist breit aufgestellt und stark fragmentiert. Unsere Marktübersicht zeigt die grössten Händler in sechs Subsegmenten.

Die diesjährige Onlinehändlerbefragung zeigt: Der Onlineshop bleibt wichtigster Vertriebskanal, Marktplätze wachsen und generative KI wird breit zur Performance-Steigerung eingesetzt.

Das aktuelle E-Commerce-Stimmungsbarometer zeigt: Galaxus überholt Google bei der Produktsuche, Temu verliert an Schwung und die Kreditkarte löst Twint als meistgenutzte Zahlungsmethode ab. Vertrauen und einfache Prozesse bleiben entscheidend für den Erfolg im Schweizer Onlinehandel.

ChatGPT integriert mit "Instant Checkout" den Direktkauf ins Chat-Fenster. Wir ordnen ein und benennen potentielle Gewinner und Verlierer im AI-Commerce.

Wir heissen Tobias Nordmann als neuen Senior Consultant in unserem Beratungsteam herzlich willkommen. Seit August profitieren unsere Kunden von seiner Expertise bei Strategie- und Innovationsthemen im Digital Commerce. Was seine Beratung ausmacht, erzählt er in diesem Beitrag.

Temu hat sein Marktplatzmodell "Local-to-Local" in der Schweiz gestartet. Wir schätzen die Ziele und Erfolgsaussichten der Plattform ein.

Secondhand boomt – weltweit und zunehmend auch in der Schweiz. Der Markt wächst, getrieben von Nachhaltigkeitsbewusstsein und attraktiven Preisen. Wir zeigen, welche Anbieter aktuell in der Schweiz aktiv sind, wo wir Chancen sehen und was sich seit unserem letzten Update vor einem Jahr in diesem Markt im In- und Ausland getan hat.

Wie bereits in den vergangenen Jahren haben wir auch dieses Jahr die Versand- und Retourenkonditionen analysiert. Grundlage dafür ist unser Umsatzranking 2025, das die Top 50 B2C-Onlineshops umfasst.

Für 2025 haben wir den B2B-Monitor neu aufgesetzt und untersuchen das Einkaufsverhalten von B2B-Unternehmen aus Kundensicht - der Startschuss zu einer mehrjährigen Vergleichsstudie

Wir haben den ChatGPT KI-Agenten auf seiner Einkaufstour begleitet. Dieser soll den gesamten Einkaufsprozess im Onlinehandel inkl. Checkout ohne manuellem Eingriff selbständig erledigen. Wir haben das neue Feature getestet und schätzen den aktuellen Nutzen ein.

Der Schweizer Detailhandel (on- und offline) verzeichnet im ersten Halbjahr 2025 einen nominalen Umsatzanstieg um 0.4%, womit die negative Entwicklung im Q1 gedreht werden konnte. Der Onlinehandel legt um 8% zu.

An der CONNECT, organisiert von Brack.Alltron, dürfen wir erstmals, noch vor der offiziellen Veröffentlichung, unsere Erkenntnisse und Ergebnisse aus der Umfrage des B2B-Monitors mit Ihnen teilen. Mehr dazu in diesem Beitrag.