Jährlich Archiv: 2020

Im heute zu Ende gehenden Jahr haben wir wiederum knapp 190 Beiträge publiziert, das ist fast einer pro Arbeitstag. Dabei versuchen wir einerseits das...

In einem YouTube-Video sprechen Amorana-Gründer Lukas Speiser und Alan Frei über den Verkauf ihrer Firma an die britische Lovehoney.

Ein ausserordentliches Jahr geht zu Ende - wir wollen es nochmals Revue passieren lassen mit ausgewählten Zitaten und prägenden Äusserungen verschiedener Exponenten des Digital...

Kurz vor Weihnachten lancierte Valora mit Avec Now einen neuen Lebensmittel-Lieferdienst in der Stadt Zürich der aus einem rund 1'400 Artikel umfassenden Sortiment innert...

Alleine im November konnte der Schweizer Onlinehandel 41.6% gegenüber dem November des Vorjahres zulegen. Und das in einer ohnehin schon starken Umsatzperiode mit Singles...

Das evecommerce Competence Board ist dieses Jahr um weitere 5 Mitglieder gewachsen. In diesem Beitrag stellen wir euch die neuen Board Member vor.

Unsere Umfrage zeigt: Im After Sales ist der Net Promoter Score (NPS) am wichtigsten, jedoch erheben nur 30% der Unternehmen diese Kennzahl. Jedes zweite Unternehmen erhebt die Retourenquote. 28% der befragten Unternehmen erheb gar keine Kennzahl im After Sales. Im weiteren erklärt Heinz Bösiger, weshalb After Sales Massnahmen für Meier Tobler so wichtig sind.

Vor über 6 Jahren haben wir die Vision Supermarkt 2020 entwickelt und vorgestellt, weil wir nicht daran glauben, dass Lebenmittelläden in Zukunft noch so...

An der diesjährigen Digital Commerce Conference 2020 durften wir Ceyda Avunduk von littlehipstar.com, Melanie Shaikh von compass24.ch und Caspar Eberhard von appenzeller-gurt.com zur Podiumsdiskussion begrüssen. Sie haben es geschafft über eine Nischenstrategie erfolgreich im eCommerce zu starten. Doch weshalb sind diese Unternehmen so Erfolgreich? Wir haben in der Podiumsdiskussion interessante Insights erhalten.

Digital Commerce Prozesse sind über die letzten Jahre stark verbessert worden. Erfolgreiche Onlineshops kennen die Relevanz der Produktdaten, orientieren sich für die User Experience...

Die wichtigste Kennzahl im Fulfillment wird oft nicht erhoben und gut jedes fünfte Unternehmen ist betreffend KPI in diesem Prozessschritt komplett im Blindflug unterwegs! In einem sehr interessanten Interview mit Pascal Willi, Leiter Digital Commerce bei Elektro-Material, bekommen wir einen Einblick, wie Elektro-Material dank dezentralen Standorten zu wichtigen Wettbewerbsvorteilen kommt.

Die Bewerbungsfrist für die Digital Commerce Awards (Jubiläums-Ausgabe) 2021 ist gestartet. Mit neuem Jurierungsprozess aber Kategorien wie gehabt. Jetzt bewerben und von X-Mas-Rabatt profitieren!

Frust beim Onlineshopping lässt sich vermeiden. Wir zeigen, was am meisten Frust verursacht und wie ein radikaler Kundenfokus hilft, Frust zu vermeiden.

Videomitschnitt und Zusammenfassung des #dcomzh D2C-Panels mit Niklas Heinen, odernichtoderdoch, Tatjana Nebel, Ricola und Samuel Wyss, Stadler Form.

2021 wird es keinen gedruckten Ikea-Katalog mehr geben, als natürliche Folge des veränderten Kundenverhaltens oder einfacher gesagt, es braucht 2020 einfach keine gedruckten Kataloge...

Welche Erwartungen Einkäufer im Transaktionsprozess haben und was Gastrolieferant Saviva seinen Kunden beim Einkauf bietet, davon handelt dieser Beitrag.