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KI-Agenten gelten als nächste grosse Revolution im Onlinehandel – doch autonomes Einkaufen ist noch deutlich weiter entfernt, als viele Technologiekonzerne vermuten lassen. Bereits heute verändert KI jedoch die Art und Weise, wie Konsument*innen Produkte suchen, vergleichen und auswählen. Damit wird sie zunehmend zum Gatekeeper der Customer Journey und stellt Händler vor neue Herausforderungen. In diesem Beitrag ordnet Tobias Nordmann den aktuellen Stand von Agentic Commerce ein und zeigt auf, worauf sich Unternehmen jetzt einstellen sollten.

Die Bring! Labs-Studie mit Fokus auf die Einkaufsplanung zeigt, dass diese durchschnittlich 52 h vor dem Einkauf beginnt und 19 h davor endet. 49 % der Bring!-Nutzer*innen kaufen gezielt auf Vorrat, wenn Produkte im Angebot sind. Wir zeigen, welche Learnings Onlineshops aus den Studienergebnissen ziehen können.

Am Mittwoch, 20. Mai 2026, wurden in der StageOne in Zürich-Oerlikon zum fünfzehnten Mal die besten Onlineshops der Schweiz im Rahmen des Digital Commerce Awards ausgezeichnet. Aus über 140 Bewerbungen in diversen Kategorien gingen 14 Sieger sowie ein Champion hervor. Der diesjährige Titel des Digital Commerce Champion 2026 geht an HORNBACH. 

Der Schweizer Detailhandel (on- und offline) startet erfolgreich ins 2026 und legt im Q1 um 2.7% zu. Food / Nearfood gewinnt 3.2%, Non-Food 1.8%. Der Onlinehandel präsentiert sich stark und legt je nach Datenquelle zwischen 7.6 und 11% zu.

Am Mittwoch, 20. Mai ist es wieder soweit: Die besten Shops der Schweiz werden mit den Digital Commerce Awards ausgezeichnet. Erneut nominiert ist die Faserplast AG. Dies hat Tobias Nordmann zum Anlass genommen, um im Rahmen eines Interviews mit Faserplast CEO Marc Beck hinter die Kulissen zu blicken. Im Interview erfahren Sie mehr über das Erfolgsrezept von Faserplast und welche Rolle KI in der Digitalisierungsstrategie des Thurgauer KMUs spielt.

Auch 2026 haben wir im Rahmen der Anmeldungen zum Digital Commerce Award eine freiwillige Umfrage zu den eingesetzten Shopsystemen, zur Umsatzentwicklung, zur Retourenquote sowie erstmals auch zum Einsatz von KI durchgeführt. Die spannendsten Ergebnisse haben wir hier für Sie aufbereitet.

Zalando nutzte die diesjährige Präsentation der Jahreszahlen auch, um sich als Vorreiter beim Einsatz von KI im Fashion-Commerce zu positionieren. «AI is our DNA» steht auf einem Slide, wo Features wie virtuelles Anprobieren, digitales Erfassen der Körpermasse und Chatbots aufgezählt werden. Dies hat Tobias Nordmann, der für Carpathia die Entwicklungen im KI-Bereich verfolgt, zu einem Selbstversuch motiviert.

Die Produktsuche verändert sich grundlegend: Statt Google nutzen immer mehr Menschen KI-Systeme wie ChatGPT, um passende Produkte zu finden. Für Unternehmen bedeutet das neue Spielregeln bei der Sichtbarkeit. In diesem Gastbeitrag von Sophie Hundertmark erfahren Sie, warum Klarheit wichtiger wird als Budget und was Marken konkret tun können.

Zalando hat die Ergebnisse für das Geschäftsjahr 2025 präsentiert – erstmals inklusive der Übernahme von About You. Entsprechend legen viele Kennzahlen deutlich zu. Ein genauerer Blick zeigt jedoch: Ein Teil des Wachstums ist akquisitionsbedingt. Gleichzeitig wird sichtbar, wie sich Zalando strategisch weiter zur Plattform entwickelt. Wir werfen einen Blick auf die wichtigsten Kennzahlen – und geben eine Schätzung ab, wie gross das Geschäft von Zalando in der Schweiz inzwischen ist.

Der Schweizer Onlinehandel 2025 wächst 6% auf CHF 15.8 Mrd. Schweizer Anbieter legen um 5.7% zu, ausländische um 8%. Heimelektronik wächst mit 11% am stärksten und Fashion/Schuhe durchbricht mit +2.5% fünfjährige Negativentwicklung.

Der Shop Usability Award wurde auch 2026 wieder verliehen. Die Auszeichnung zählt zu den langjährigen Branchenawards im deutschen E-Commerce und prämiert Onlineshops aus dem deutschsprachigen Raum. Ein Blick auf die Gewinner zeigt, welche Shops derzeit im deutschen Markt besonders auffallen.

Seit letzter Woche ist es endlich soweit: Das SCORE!-Programm ist live. Ein paar Sessions und Speakerinnen und Speaker sind zwar noch ausstehend, aber schon jetzt lohnt sich ein Blick auf unsere Programmseite mehr als nur ein bisschen.

Temu wächst hierzulande weiterhin ungebremst und knackt im 2025 die Schweizer Umsatzmilliarde. Treiber dieses Wachstums sind eine hohe Wiederkaufsrate und grössere Warenkörbe.

Brack.Alltron übernimmt per sofort den Schweizer Beauty-Onlinehändler PerfectHair AG und die vier zur Firma gehörigen Coiffeur-Salons. PerfectHair wurde 2008 von den Herren Pascal Sagarra, Diego Sagarra und Matthias Müller gegründet und hat sich nach eigenen Angaben zum grössten Schweizer Onlineshop für professionelle Haar- und Beautyprodukte entwickelt. Unsere Einschätzung zum Firmenkauf.

Billionen-Crash bei SaaS-Giganten: Ist die Software-Industrie, wie wir sie kennen, ein Auslaufmodell? Erfahren Sie, wie «Agentic Workflows» und «Vibe Coding» die Branche transformieren – und warum das Ihnen als Onlinehändler mehr Verhandlungsmacht gibt.

Amazon konnte im letzten Jahr seinen Gesamtumsatz erneut steigern um 12% von von USD 638 Mrd. auf USD 717 Mrd. Amazon wies dabei einen Gewinn von USD 78 Mrd. aus. Das GMV mit amazon.de für Deutschland schätzen wir auf EUR 52.705 Mrd. Mehr dazu im Beitrag.